Exemple de mémoire pour bts cgo

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BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR

COMPTABILITE ET GESTION DES ORGANISATIONS

SESSION 2007/2009 ACADEMIE AIX-MARSEILLE

SOMMAIRE

Sommaire
I/ INTRODUCTION 3
II/ FICHE TECHNIQUE 4
III/ SUIVI QUOTIDIEN 6
A/ Crédit FRANFINANCE 6
1°/ Son principe 6
2°/ Mon action 6
3°/ Passage des écritures de paiement 7
4°/ La relance 7
5°/ Mise au contentieux 8
6°/Passage d’un client en perte sèche. 8
IV/ TRAVAUX DE CLOTURES 9
A/ PROVISIONS MENSUELLES 9
1°/ Sectorisation des créances. 9
2°/ Passage de la provision. 9
B/ RATIO QUALITE 10
1°/ Importation des différents tableaux. 10
2°/ Synthétisations des données. 11
V/ CONCLUSION 11

I/ INTRODUCTION

J’ai intégré la société AVENIR-TELECOM pour faire face à un surcroît d’activité lié audéveloppement d’un nouveau logiciel : NAVISION.

Ce logiciel présentait en effet des problèmes de paramétrages qui ont nécessités l’embauche de plusieurs intérimaires.

J’ai, dans un premier temps, été amené à contrôler la gestion des caisses des magasins de la Régions PACA.

Rapidement j’ai rejoint le pôle comptabilité client pour faire face à la gestion des clients qui nous paient via un organisme decrédit, aux demandes de paiement différé des administrations et au contrôle du bon fonctionnement du site INTERNITY sur NAVISION.

II/ FICHE TECHNIQUE

AVENIR TELECOM

Forme juridique : Société Anonyme à conseil d’administration

Capital social : 18 466 707, 40 €

Siège social : 208 boulevard de Plombières, Marseille 03

Fondée le : 01/09/1989

RCS : Marseille

Directeurgénéral : BEURNIER Jean Daniel

Directeur général Délégué : SCHIANO LAMOREILLO Robert

Activités : Commerce de gros de composants et d'autres

Équipements électroniques

La société AVENIR TELECOM, cotée en bourse sur le marché secondaire, a fusionné avec la société INTERNITY,

Ce réseau de magasins est géré sur le plan administratif par les salariés d’AVENIR TELECOM.

AVENIR TELECOM, dansle secteur de la téléphonie mobile et des nouvelles technologies, est un distributeur indirect avec des clients tels que les grandes surfaces LECLERC, SUPERMARCHE ou encore tous les relais de magasins TOTAL.

INTERNITY est un réseau de distribution directe qui assure la vente aux particuliers grâce à un parc français de plus de 150 magasins

Le siège social France est composé de 250 salariés,le réseau INTERNITY emploie quant à lui plus de 650 personnes

L’ensemble du groupe AVENIR TELECOM regroupe plus de 3000 salariés dans plusieurs pays européens : Portugal, Angleterre, Espagne, Roumanie…

Le système informatique utilisé pour le fonctionnement et le suivi de la centaine de magasins français est NAVISION.

Le logiciel NAVISION est un système informatique qui met directement enrelation tous les services administratifs et les points de vente.

Il permet d’assurer la vente aux clients, la reprise des produits, les renseignements des différentes fiches clients

Les paiements courants tels que les cartes bleues, les chèques ou les espèces génèrent des écritures de paiements automatiques et une mise à jour de la caisse pour contrôle en fin de journée.

Les magasins ontégalement accès à un INTRANET tenu à jour via notre logiciel de messagerie : LOTUS note

Dans cet intranet existent également un certain nombre de liens, vers des sites internet de nos partenaires : SFR, Orange, Franfinance et autres assurances ou services.

Tous ces logiciels auxquels ont accès les magasins sont également accessibles pour les personnes travaillant sur INTERNITY au siège dugroupe AVENIR TELECOM. 

Notre système informatique est composé de serveurs, l’accès le plus ouvert est sur V:/.

L’accès à ce serveur est fonction de notre activité dans l‘entreprise:

Ex : Un membre du service comptabilité client n’aura pas accès aux données du contrôle de gestion.

Les principaux logiciels de gestion (EXCEL, WORD ou encore ACCESS) sont accessibles à l’ensemble des...
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