exemple de rapport de stage en entreprise

Pages: 8 (1818 mots) Publié le: 2 novembre 2014
SOMMAIRE


1. Présentation de l’organisme pages 2 à 5
2. Journal de bordpage 6
3. Fiche métier : Technicien pages 7 à 8
4. Conclusionpage 9
5. Annexes page 10
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1. PRESENTATON DE L’ORGANISME
L’identification de l’organisme
L’organisme où j’ai effectué monstage s’appelle «  TETE DEFENSE sa » et est domiciliée 4 square Léon Blum, 92800 Puteaux. Il s’agit d’une société de revente aux professionnels de matériel bureautique et imprimantes de la marque Canon exclusivement, ainsi que de produits consommables, d’accessoires de la marque et de services d’après vente.
L’entreprise appartient au secteur tertiaire de la vente.
L’historique
L’entreprise futcrée il y a 18 ans en 1994 par monsieur Roman Boczulak, qui est aujourd’hui PDG et unique fondateur de cette société.
TETE DEFENSE sa doit son nom et son logo à sa situation géographique proche de la Défense ainsi qu’au rachat du nom et de l’image de l’entreprise TETE DEFENSE qui a construit la Grande Arche de la Défense (qui par la suite a fermé).
Le groupe a racheté en 2003 la société AvenirBureautique Associés pour renforcer sa présence sur le marché et diversifier ses activités.
L’environnement juridique
La société TETE DEFENSE est une société anonyme au capital de 400 000 euros, inscrite au registre du tribunal de commerce de Nanterre.
L’environnement commercial
L’entreprise a une clientèle de grosses entreprises telles que : Cap Gemini, Chanel, Gaumont, 20 Minutes,L’oréal, Hilton, Matra…
Elle distribue exclusivement les produits bureautiques et informatiques de la marque Canon et a signé une charte « Canon-distributeur » avec le fabricant, qui est un engagement de qualité de service et d’assistance au client.
Page 2
Les principaux concurrents de la société sont les distributeurs des marques concurrentes de Canon (Rank Xerox, Ricoh…) car TETE DEFENSE détientl’exclusivité de la distribution de Canon sur le secteur de la Défense-Puteaux-Suresnes.
Les produits proposés à la vente
L’entreprise TETE DEFENSE propose des biens et des services au moyen de quatre pôles interactifs et opérationnels : un service commercial de vente, un service administratif de gestion des dossiers et contrats en cours, un service informatique d’expertise des besoins des clientset un service technique de SAV compétent et réactif.
Les équipements Canon en vente sont des photocopieurs, des imprimantes copieurs, fax, scanners, écrans LCD, appareils photo, projecteurs multimédia, ainsi que tous les consommables et accessoires ou programmes spécialisés de la marque. L’entreprise propose également un service de copie pour la reproduction de documents et leur façonnage. Ellepropose par ailleurs un service d’Audit pour analyser les besoins des entreprises et leur proposer des solutions de mise en œuvre adaptées à leurs besoins.
Le prix
Les prix sont très larges. Ils varient fortement selon le type de produit. Par exemple, pour une ramette de papier, il faut compter quelques euros. Par contre, le prix d’un photocopieur couleur de dernière génération peut atteindre plusde 20 000 euros.
La communication
A l’intérieur de l’entreprise, la communication entre les 4 différents services se fait grâce à l’historique informatique de chaque clients : la fiche client est saisie dés l’enregistrement du matériel et permet à chaque employer de consulter et mettre à jour le dossier du client en en fonction des interventions.
La communication externe se faitpar l’intermédiaire d’une équipe commerciale qui démarche et suit personnellement les entreprises clientes ou potentiellement clientes.
Page 3
De plus l’entreprise est dotée d’un show room, espace de démonstration du matériel où sont invités les clients intéressés. Enfin TETE DEFENSE dispose d’un site internet : www.tetedefense.com et participe à l’action de l’association AIR NOEL qui a...
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