Exemple et situation

Le 15 septembre 2011 une cliente entre dans l’institut. Je me dirige vers elle pour l’accueillir. Je la salue et lui demande en quoi puis-je l’aider.
Elle mer répond vouloir offrir un cadeau à sa meilleur amie qui fête ses 20 ans, de la part de tous ses amis a l’occasion d’une fête surprise.
Je l’interroge sur la nature du cadeau à offrir et lui demande si elle préfère une prestation sous forme de bon cadeaux tels un soin du visage ou corps ou un produits vente. Et de quel montant est son budget.
Elle m’indique que son idée portera plutôt sur des produits sous forme de coffret et que son budget est de 155 euros.
Nous nous dirigeons ensemble vers l’espace vente ou sont exposés les produits. Je lui propose alors que ne connaissant pas la qualité de peau de son amie et ses préférences en texture de crème visage, il serait préférable de partir pour une gamme corps.
Elle acquiesce. Je reformule alors ces attente : vous souhaité donc partir pour une gamme de produits corps pour un budget de 155euros.
D’accord avec cela nous continuons.
Je lui présente alors 3 produits corps de notre marque thalgo de la gamme escale polynésienne qui comporte :
*un gommage délicieux 40 euros
*une huile satiné 24 euros
* une bougie parfumé 21euros
Non convaincu elle décide d’en savoir d’avantage.
Je lui détaille et lui fais sentir alors les 3 produits :
*le gommage délicieux est un aller simple vers les iles car il contient du sable blanc de bora bora, de la noix de coco broyé des odeurs de vanille et de monoï.
*l’huile satinée contient des odeurs de fleurs de tiaré et de vanille et pour sublimé la peau des petites paillettes sont à l’intérieur du produit.
*la bougie parfumer sent la vanille et la fleur de tiaré.
Pour complété sont coffret je lui propose l’escale polynésienne un soin corps provenant tous droit des iles, comportant le gommage du corps délicieux, une huile de modelage au monoï et l’huile satiné pour sublimé la peau. De