Exemple fdap n°1 bac pro services

830 mots 4 pages

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SERVICES (Accueil–Assistance–Conseil)

Académie de Montpellier
Etablissement : ILFORM

GUEORGUIEFF Lauren

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SERVICES
FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE N°1

Axe 1 : Accueil Information

Thème : Accueil téléphonique

|identification de l’entreprise |identification de la pfmp |
|Raison sociale : SAAS CONTROL |Période n° 1 |
|Enseigne : Autovision | |
|Adresse : 2, Square Puech-Villa |Du 01/10/2010 au 31/07/2012 |
|Parc Euromédecine | |
|34090 Montpellier |Fiche réalisée le 01/02/2011 |
| | |
|Secteur d’activité : Contrôle technique automobile | |

DESCRIPTION DE L’ACTIVITE REALISEE

CONTEXTE :

J’effectue ma période de formation en entreprise à la SARL SAASCONTROL, connue sous l’enseigne Autovision. L’entreprise se trouve dans le nord de la ville de Montpellier, au parc Euromédecine. Cette société effectue le contrôle technique des véhicules légers.

Mon poste est très polyvalent, mais les taches les plus importantes que j’effectue sont : l’accueil des clients en face à face et au téléphone.

CONTRAINTES :

- Le centre travaille sans rendez-vous.

RESULTATS ATTENDUS :

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Rapport d’étonnement l. OBSERVATION Actuellement élève de terminale baccalauréat professionnel Accueil Relation Clients et Usagers, j’effectue depuis une semaine ma période de formation en milieu professionnel à l’accueil de l’organisation de l’hôtel Campanile, situé à La Verrière du 10 novembre 2014 au 6 décembre 2014. J’ai vu des clients très proches du personnel et aillant une certaine affinité avec les hôtesses d’accueil ainsi que les serveurs. J’ai entendu les chaises du restaurant grincées à chaque fois que les clients venaient prendre leur repas au cours de la journée ainsi qu’une ambiance sonore qui je pense ne sert à rien sauf dans le petit salon.….

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