FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)
BTS Assistant de manager - Session 2013 -
ÉPREUVE E4 :
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°:
Nom et prénom du candidat : XXXXXXXXXXX N° d’inscription du candidat :
Langue vivante choisie lors de l’inscription : Espagnol

LA SITUATION DE COMMUNICATION
Vécue Observée X
Intitulé de la situation : « Faire adhérer le manager à un nouveau projet »
Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) :

Instaurer et entretenir la relation avec le manager

Contrôle de la composition du dossier :
- 4 situations présentées de nature différentes OUI NON
- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »…………………………………….OUI NON
- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère……………OUI NON
L’ORGANISATION CONCERNÉE
Nom : SA TURBOT
Adresse : XXXX
Activité : Concessionnaire automobile Département ou service : Service Direction

LE CONTEXTE DE LA SITUATION
Contexte managérial :

La SA TURBOT a été crée en 1978 par T.MARECHAL. Elle est composée de 24 salariés. Son activité est centrée sur le commerce automobile de luxe (Ferrari, Lamborghini, Porsche, Jaguar).
Le style de management est participatif. Le manager, C.MARECHAL, est néanmoins perçu comme quelqu’un de distant et dur, peu préoccupé de social. Ses collaborateurs lui font néanmoins confiance, même s’il vient de prendre la succession de son père T.MARECHAL, à la tête de l’entreprise.

Contexte organisationnel :

Le service de direction ne procède pas à des entretiens annuels pour évaluer ses salariés. T.MARECHAL y était hermétique. Son fils, C.MARECHAL, réfléchit à cette opportunité mais n’a pas d’idées précises sur leur organisation.
L’assistante de manager, Claire MONTESQUIEU,