FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)
BTS Assistant de manager - Session 2014 -
ÉPREUVE E4 :
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE
Fiche n°: 1
Nom et prénom du candidat :
N° d’inscription du candidat :
Langue vivante choisie lors de l’inscription

LA SITUATION DE COMMUNICATION
Vécue
X
Observée

Intitulé de la situation : Prise en charge du contrôle de matériel informatique.
Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : Collaboration avec le manager

Contrôle de la composition du dossier
- 4 situations présentées de nature différentes □ OUI □ NON
- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) » □ OUI □ NON
- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère □ OUI □ NON
L’ORGANISATION CONCERNÉE
Nom : DCNS
Adresse : Rue Choiseul, bâtiment 123 56100 Lorient
Activité : Conception et entretien maritime
Département ou service : Pôle PLM

LE CONTEXTE DE LA SITUATION
Contexte managérial :

Au sein de la direction des systèmes d’information de DCNS, le pôle PLM s’occupe de la conception et des achats des logiciels de construction de navires. Cette année l’assistante est face à des difficultés du à la charge de travail car les deux autres postes d’assistants ont été supprimés récemment. Le service fait également l’objet de nombreuses embauches et de départs à la retraite.
Yvonnick Le Peutrec, directeur du pôle, adopte un style management délégatif. Ses employés ont beaucoup d’autonomie dans l’organisation de leur travail mais doivent impérativement respecter les objectifs et respecter les consignes qu’il donne. Il accorde sa confiance si les résultats sont là.

Contexte organisationnel :

Lorsqu’une demande de mise à jour et de contrôle du matériel informatique est nécessaire, c’est le service du DSID qui est en a la responsabilité. Exceptionnellement, la tâche peut être déléguée au directeur