Annexe V – 4
BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - SESSION 2011
E4 - Communication et relations avec les acteurs internes et externes
U4-1 - Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

Fiche scénario
NOM : B.
Prénom : Julie
N° candidat :
Numéro de la fiche de situation de gestion choisie : 2 et 3

CADRE RÉSERVÉ À LA COMMISSION D’INTERROGATION
Pour préparer la production, vous tiendrez compte du scénario ci-dessous

ÉNONCÉ DU SCÉNARIO
Premier travail à réaliser sur tableur :
Dans la société Ten Plus, votre supérieure souhaite préparer son diaporama pour la réunion annuelle du bilan commercial de l’entreprise Elle aimerait intégrer à partir de votre tableau Excel de préparation au mailing, une visualisation de la moyenne du montant des commandes par entreprise ainsi que le montant moyen pour toutes les ventes.

Deuxième travail à réaliser sur le PGI Open ERP :
Ressources :
- base de données
- contexte
- diagramme événements-résultats d’une vente par correspondance
- conditions générales de vente

Vous vous situez dans la société Azur. Vous occupez le poste d’assistante de gestion.
Vous recevez dans votre boîte à lettres électronique, le message suivant :
Date 3 décembre 2010
De : armand.tarasco@neuf.fr
A : contact@azur.fr

Objet : demande de devis
Bonjour,

Je souhaiterais obtenir un devis sur une piscine type hors-sol en bois ronde d’un diamètre Ø5.0m, et d’une hauteur de 1,25m.
J’aimerais également connaître la durée de la garantie appliquée sur vos piscines.

Je vous remercie de me transmettre ce devis par retour de courriel.

Bien cordialement
Armand Tarasco
Après lui avoir envoyé le devis le 5 décembre, Armand Tarasco accepte votre devis et confirme son souhait de conclure la vente.
Vous traitez la commande du client. Vous le livrez dans les délais fixés par les conditions générales de vente.
A la réception de la commande et de la facture, le client