Segmentation, ciblage, positionnement La segmentation:
- déterminer les critères de segmentation qui vont permettre de grouper les consommateurs en groupes homogènes
- découper le marché en groupes homogènes
Le ciblage:
- évaluer l'intérêt de chaque segment
- décider de cibler ou non certains de ces segments
Le positionnement:
- prendre une place spécifique dans l'esprit du consommateur
- décliner le marketing mix sur chaque segment
I. La segmentation 1) Pourquoi segmenter ?
5 grandes raisons de segmenter:
- répondre aux besoins des consommateurs (en s'adaptant aux goûts, aux habitudes, aux exigences)
- réduire les coûts de couverture du marché
- redynamiser un marché: en présentant des produits qui répondent mieux aux attentes
- exploiter de nouvelles habitudes de consommation et recruter de nouveaux consommateurs
- réduire l'intensité de la lutte concurrentielle entre les ee

Valable à condition que les attentes des consommateurs soient différentes. On distingue les attentes homogènes, les attentes diffuses (sur-mesure), les attentes groupées. Le gros risque est la micro-segmentation abusive. A quel niveau faut-il s'arrêter ? Elle n'a d'intérêt que si l'ee peut adapter son système de production.
2) Définition
Segmenter consiste à découper un marché en groupes distincts quant à leurs attitudes et leur comportements avec comme objectif de pouvoir choisir ces groupes et que l'on puisse s'adresser à eux avec un marketing mix distinct.

Exemple: couches pour bébés: âge/poids, sexe (1989), fonction (1993), prix: marques de distributeurs, unisexe (1997)
3) Les critères de segmentation
- critères géographiques (région, type d'habitat ou d'agglomération, géotype: combinaison de plusieurs critères géographiques)
- critères socio-démographiques (âge, sexe, taille du foyer, revenu annuel (la toupie française), CSP, niveau d'éducation, religion, race, cycle de vie familial).
- critères psychographiques (style de vie: les activités, les