| Moi | L’autre – Mr. Boreli Maurice | Impact sur la relation | Statut | Commerciale stagiaire en gestion de projet | Ingénieur retraité. Acheteur potentiel | . | Contexte spatio-temporel | Le rendez vous à lieu au domicile du client au ; 17 rue principale à Paris ( grand appartement en pleine rénovation). Après le déjeuner, à 14h. prévu qu’il dure un vingtaine de minutes. Les deux individus sont assis face à face dans deux grands canapés en cuir marron.Evénement précédent : Pas de contacte, le client à démarcher seul pour effectuer sa demande sur le site internet de l’entreprise | -Permet à la commerciale de bien visualisé les produits qui correspondront à la recherche du client en taille réel.- avantage pour la commerciale qui doit se présenté au rendez-vous avec une gamme de produit correspondant à la recherche du client. - L’emplacement peut instaurer un équilibre dans la relation | Eléments de diagnostic sociologique (acteur & entreprise) | - niveau social moyen-Surmesure société du groupe Saint-Gobain. Leader Européen. Bonne image de la marque et bonne notoriété de l’entreprise. | -Jeune ingénieur retraité. Semble appartenir à un classe vie de élevé. - | Leurs âges peux favoriser la relation des le départ. | Eléments de diagnostic psychologique | Calme, motivé et ambitieuse. | Hésitant, n’a pas encore prix de décision définitive. Aime le travail bien fait. | | ProblématiqueEnjeux, objectifs,Marge de manœuvre… | -Comment convaincre le client que nous produits sont mieux que la concurrence ?-Réaliser un devis, voir un contrat.La marge de man œuvre est important car on possédé une large gamme de produit. | Obtenir des produits de qualité, avec comme amélioration ; thermique, esthétique, sécurisé et phonique. |