BTS1
ENTRAINEMENT A1
Durée : 2 heures
Objectif : Vérifier les acquis de la séquence
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Commentaires :

I – La gestion d’un portefeuille clients.
L’entreprise Breton frais commercialise des lingettes auprès des pharmacies et des parapharmacies. Le chef des ventes, désireux de mieux connaître la clientèle, vous remet le fichier du département du Finistère ainsi que le chiffre d’affaires réaliser pour l’année 2015 avec chacun des clients. (Annexe 1).

a. Mettez en évidence la loi de Pareto pour les clients du Finistère en complétant l’Annexe 2

b. Quelles conclusions pouvez-vous tirer de cette étude ?

III – L’analyse de la demande au niveau global
Vous travaillez pour une radio qui diffuse essentiellement de la musique bretonne et antilaise. Vous avez 80 000 auditeurs en moyenne. Deux autres stations diffusant le même type de musique cumulent à elles deux 195 000 auditeurs.
Une étude récente estime à 6 000 000, les personnes écoutant régulièrement des stations de musique du monde, autre que la musique bretonne et antillaise.
D’autre part, on estime à 5 millions le nombre de "malentendants "en France.

a. Calculez le marché réel (ou actuel ou demande effective).

b. Calculez le marché potentiel.

c. Distinguez un non-consommateur relatif d’un non-consommateur absolu. Justifiez par un exemple adapté à ce marché.

d. Quel est le nombre de non-consommateurs absolus sur ce marché. ?

IV – Analyse quantitative de la demande

A partir des informations dont vous disposez dans le document suivant et de vos connaissances, répondez aux questions suivantes :

La société BIEN ENTENDRE vend un appareil auditif qui s’adresse aux plus de 65 ans et appartenant à des professions et catégories socio - professionnelles (PCS) aisées. La population française compte actuellement 62 millions d’habitants dont 84 % a moins de 65 ans. 35 % des plus de 65 ans appartiennent à des PCS aisées.

a. Pourquoi une entreprise décide-t-elle de segmenter son