Externalisation

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-IXIEME CONFERENCE INTERNATIONALE DE MANAGEMENT STRATEGIQUE-

" PERSPECTIVES EN MANAGEMENT STRATEGIQUE " AIMS 2000
Montpellier - 24-25-26 Mai 2000 LES STRATEGIES D'EXTERNALISATION : OPERATIONNALISATION ET CHANGEMENTS ORGANISATIONNELS

GOSSE Bérangère – I.A.E de Lille (externalisation.iae@voila.fr) SARGIS Caroline – I.A.E de Lille (externalisation.iae@voila.fr) SPRIMONT Pierre-Antoine – I.A.Ede Lille (externalisation.iae@voila.fr)

Secrétariat Recherche – Catherine Carlier 104 Avenue du Peuple Belge 59043 Lille Cedex Tél. : 03/20/12/34/44 Fax. : 03/20/12/34/28

Mots clés : Externalisation ; Changement Organisationnelle ; Professionnalités.

organisationnel ;

Nouvelle

Forme

LES STRATEGIES D'EXTERNALISATION : OPERATIONNALISATION ET CHANGEMENTS ORGANISATIONNELSINTRODUCTION Depuis quelques années, les mutations de l’environnement obligent les entreprises à repenser leurs modes d'organisation et de gestion (Desreumaux 1996). Parmi ces changements organisationnels, l'externalisation est aujourd'hui une composante majeure de ce phénomène de réorganisation accompagnée du recentrage des firmes sur leur cœur de compétences. Une enquête récente (1) révèle que 75% desentreprises européennes pensent à l'externalisation et que le recours à un prestataire constitue un changement important pour l'évolution de 18% des entreprises interrogées. Ce chiffre est estimé à 52% à l'horizon des dix prochaines années. La littérature managériale traduit une évolution dans le temps de la nature des fonctions externalisées. Initialement focalisées sur les fonctions à faiblevaleur ajoutée, les politiques d'externalisation portent aujourd'hui sur des fonctions stratégiques. Le marché de l'externalisation, qui est avant tout un marché de l'offre (Quélin 1999), s'accompagne du développement et de l'arrivée à maturité de l'activité des prestataires qui avec le temps se professionnalisent et se pérennisent. La figure 1 présente l’évolution de l’importance stratégique desfonctions externalisées.

Figure 1 : De l’entreprise intégrée à l’entreprise virtuelle, l’évolution des fonctions externalisées
Evolution de l'externalisation Entreprise virtuelle R&D Production Finances Marketing Syst. inform Document Distribution Sécurité Restauration Nettoyage Entreprise intégrée Source : d’après Quélin (1999), Salon Externaliser 99 Temps

Si la synthèse des différentsécrits ne permet pas de dresser un profil type d’entreprises actrices de ce changement organisationnel, elle montre cependant que l’ensemble des secteurs d’activité sont sensibilisés à l’externalisation et que celle-ci touche à la fois les entreprises des secteurs public et privé. En outre, cette pratique est internationale ; Amérique, Europe et Asie connaissent des taux de croissance importants maisavec des stades de maturité différents.

Suite à ces différents constats ressortent plusieurs interrogations : Quelles sont les raisons de l’externalisation ?, En quoi l’externalisation constitue-t-elle une nouvelle forme organisationnelle ?, enfin, quelles sont les incidences des politiques d’externalisation sur l’organisation du travail ? Ce développement a pour objectif d’éclairer le lecteursur ces différents questionnements et de montrer comment l’externalisation modifie le contenu des "professionnalités" des postes d’encadrement de l’organisation. La première partie de ce développement s’attache à définir ce qu’est précisément l’externalisation et ses leviers d’action. La seconde partie présente l’étude de cas d’une entreprise industrielle et caractérise les fonctions externaliséespar celle-ci. Enfin, la troisième partie est consacrée au compte-rendu de cette observation et permet d’avancer de nouvelles propositions susceptibles d’améliorer notre compréhension de l’évolution des modes de management de l’entreprise liés à l’externalisation

DEFINITION ET DETERMINANTS DE L'EXTERNALISATION La recherche croissante sur le thème de l’externalisation nous offre de nombreuses...
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