-IXIEME CONFERENCE INTERNATIONALE DE MANAGEMENT STRATEGIQUE-

" PERSPECTIVES EN MANAGEMENT STRATEGIQUE " AIMS 2000
Montpellier - 24-25-26 Mai 2000 LES STRATEGIES D'EXTERNALISATION : OPERATIONNALISATION ET CHANGEMENTS ORGANISATIONNELS

GOSSE Bérangère – I.A.E de Lille (externalisation.iae@voila.fr) SARGIS Caroline – I.A.E de Lille (externalisation.iae@voila.fr) SPRIMONT Pierre-Antoine – I.A.E de Lille (externalisation.iae@voila.fr)

Secrétariat Recherche – Catherine Carlier 104 Avenue du Peuple Belge 59043 Lille Cedex Tél. : 03/20/12/34/44 Fax. : 03/20/12/34/28

Mots clés : Externalisation ; Changement Organisationnelle ; Professionnalités.

organisationnel ;

Nouvelle

Forme

LES STRATEGIES D'EXTERNALISATION : OPERATIONNALISATION ET CHANGEMENTS ORGANISATIONNELS

INTRODUCTION Depuis quelques années, les mutations de l’environnement obligent les entreprises à repenser leurs modes d'organisation et de gestion (Desreumaux 1996). Parmi ces changements organisationnels, l'externalisation est aujourd'hui une composante majeure de ce phénomène de réorganisation accompagnée du recentrage des firmes sur leur cœur de compétences. Une enquête récente (1) révèle que 75% des entreprises européennes pensent à l'externalisation et que le recours à un prestataire constitue un changement important pour l'évolution de 18% des entreprises interrogées. Ce chiffre est estimé à 52% à l'horizon des dix prochaines années. La littérature managériale traduit une évolution dans le temps de la nature des fonctions externalisées. Initialement focalisées sur les fonctions à faible valeur ajoutée, les politiques d'externalisation portent aujourd'hui sur des fonctions stratégiques. Le marché de l'externalisation, qui est avant tout un marché de l'offre (Quélin 1999), s'accompagne du développement et de l'arrivée à maturité de l'activité des prestataires qui avec le temps se professionnalisent et se pérennisent. La figure 1 présente l’évolution de l’importance stratégique des