Chapitre 14

Créer et entretenir un réseau relationnel

Transversalité

Ce thème, nouveau dans le référentiel, souligne le rôle important que joue l’assistant(e) : assurer l’interface entre le (ou les) manager(s) et l’environnement de travail (interne, externe ou international). Les compétences relationnelles à mettre en œuvre dans cet exercice sont celles déjà abordées dans les deux thèmes précédents : collaborer avec le(s) manager(s), contribuer à la cohésion des groupes. Il s’agit de les consolider en prenant appui sur des techniques (constitution d’annuaires, bases de données, recours à la messagerie…).

Situation professionnelle : Carrefour, p. 201

Réflexion, p. 201

1. Quel est l’objectif de ce plan de communication ?

Proposition de réponse

Le plan de communication donne du sens et de la cohérence à la multiplicité des actions de communication. À l’interne, il vise à fédérer l’ensemble du personnel autour des valeurs de l’entreprise (cohésion) à l’externe, il valorise l’image de l’entreprise et contribue ainsi à sa notoriété.

2. Quel est l’intérêt pour l’assistant(e) d’activer des réseaux relationnels ?

Proposition de réponse

L’activation de réseaux consiste à prendre les contacts utiles pour assurer plus aisément la réalisation des actions du plan de communication, à faciliter la communication entre les acteurs concernés, le partage des informations et des compétences nécessaires pour chacune des actions. Savoir à qui s’adresser permet de gagner du temps et d’être plus efficace.

3. Quelle fonction remplissent ces réseaux relationnels dans la mise en œuvre des actions du plan de communication ?

Proposition de réponse

Ces réseaux relationnels remplissent une fonction de facilitateur dans la mise en œuvre des actions du plan de communication.

Mise en œuvre, p. 202

1. Identifier le type de réseau relationnel à activer et les interlocuteurs à contacter

Proposition de réponse