Votre mission :

Vous devez annoncer à M. Martens que vous ne pourrez pas honorer ce rendez-vous professionnel. En effet, vous devez exceptionnellement, quitter votre bureau à 16 heures 30 pour aller récupérer votre enfant à la sortie de l’école et l’emmener à un rendez-vous médical important pris de longue date. De plus, vous êtes vous-même resté(e) assez tard plusieurs jours cette semaine pour répondre aux urgences en l’absence de votre supérieur.

Réflexion

1. Quel est le profil des personnalités en présence ?

Le manager et son assistante ont la même vision des choses, ils ont confiance l’un en l’autre, ils ont de la rigueur, de l’investissement, de l’autonomie, du sens relationnel, du dynamisme, une bonne entente, du respect mutuel, une bonne relation qui permet de régler les conflits.

2. Quel type de communication s’établit entre le manager et l’assistante ?

Le type de communication qui s’établit entre le manager et l’assistante est une communication basée sur la confiance mutuelle, sur le respect. Chacun respecte son rôle et ses attributions.

3. Quelle est la nature de la relation entre eux ? Cela favorise-t-il leur collaboration ?

La relation qui est établit entre eux est une relation de type collaboratif, l’assistante n’a pas peur de s’affirmer, elle fait preuve d’assertivité. C’est-à-dire qu’elle adopte une attitude dans laquelle elle est capable de s’affirmer tout en respectant l’autre, elle se respecte elle-même, en s’exprimant directement, sans détour, mais avec considération. Leur collaboration n’en sort que meilleure.

4. Peut-on dire qu’ils sont « sur la même longueur d’ondes » ?

Oui, on peut dire qu’ils sont sur la même longueur d’ondes car ils se comprennent à demi-mot. Ils ont une bonne compréhension l’un de l’autre.

Mise en œuvre

1. Reporter le rendez-vous fixé par le manager

Il est urgent d’informer votre manager de l’impossibilité de rester jusqu’à 18 heures.

a. Précisez les enjeux des