Partie 1 : Rapport de Mission
Introduction

I: France Telecom, un opérateur historique

A. Historique

1. La naissance des télécoms

2. France Télécom, un opérateur moderne

B. France télécom aujourd'hui, un opérateur tourné vers l’avenir

1. Les produits

2. Analyse de la matrice SWOT

II: Le service Supply Chain

A. Missions et objectifs

B. Composition de la Supply Chain

C. Répartition des domaines par Chargés d’affaires

III : Le métier de chargé d’affaires

A. Le domaine technique étudié

B. Missions et objectifs du poste

C. Le suivi de performance qualité du fournisseur

D. Le catalogue APPRONET

E. Les circuits logistiques

1. La livraison à stock

2. La livraison en cross dock (transit)

3. La livraison par plateforme pondéreux

4. La livraison directe

F. SAP, le logiciel du quotidien

IV. Bilan et analyse personnelle

Partie 2 : Analyse de la problématique

Facteurs clés permettant une bonne synchronisation des acteurs logistiques contribuant au bon déroulement d’une Supply Chain collaborative dans les télécoms ?

I) De la logistique à la Supply Chain

I).a. Les prémices de la logistique

I).b. Les concepts : La logistique individuelle, la logistique globale, la logistique fonctionnelle

I).c. Le Supply Chain Management

II) La Supply Chain aujourd’hui

II).a. Son champ d’action

II).b. Les acteurs

II).c. Une implication indispensable des salariés

III) Les facteurs clés de la Supply Chain

III).1. Le flux d’information

1. a. La communication en entreprise

1. b. La communication interne

1. c. La communication externe

III). 2. Le système d’information

III). 3. Le management des compétences

III). 4. Le système de mesure des performances

III).5. L’art de communiquer au sein de la Supply Chain

5. a Les