• Une entreprise manufacturière a réalisé un changement important au niveau de ses chaines de production.
• Remplacement quasi complet des équipements mécaniques par des installations hautement informatisées.
• Nouvelle unité « dédiée » de production à l’intérieur des structures traditionnelles.
• L’affichage de nouveaux postes. On recherche les travailleurs les plus compétents par contre la sélection sera sur la base de leur ancienneté dans l’usine.
• Le niveau de scolarité des employés.
• La différence minimale de salaire (juste 1$ plus l’heure) entre un ouvrier que travail avec la nouvelle technologie par rapport ses collègues que travaillent encore dans l’ancienne usine. Ce qui génère la démotivation des employés.
• La nouvelle organisation de l’horaire de travail.
• Taux d’absentéisme en augmente.
• La baisse de la productivité.
• Conflits en raison à l’apparition de certains signes de discrimination par le sexe, l’âge.
• L’idée de supériorité de certains employés.
• La position du syndicat.
• Scénario de changement conçu à l’interne par le directeur de production, les contremaîtres et les responsables syndicaux.
• Plusieurs expériences passées de changement non satisfaisantes.
• Longue négociation entre la direction et le syndicat afin de garantir la sécurité d’emploi au personnel suite au changement.
• Durée de réalisation du projet de 15 mois. Remplacements progressifs après tests et évaluations des nouvelles chaines de productions.
• Les informations ont été transmises à tout le personnel.
• Des objectifs clairs du changement ont été communiqués au personnel.
• Les efforts ont été centrés sur les employés : sélection, formation, rémunérations et conditions de travail.
• Formation et évaluation des opérateurs avant d’opérer le nouvel équipement.
• Restructuration des horaires de travail.
• Des équipes d’amélioration continue ont été implantées pour la résolution des problèmes techniques et opérationnels.
• L’agent de projet et la