Faut-il perdre ses illusions ?
Question 1 :
Citez les grands principes à respecter dans la réception des appels.
Quels sont les documents qu’elle doit apporter ?
Les grands principes à respecter dans la réception des appels sont :
- Qu’il faut préparer son discours
- Se faire comprendre
- Qu’il faut être disponible
- Qu’il faut rassurés le patient
Les documents que Madame Kuro doit apporter sont :
La carte d’identité de son mari
La carte vitale et la carte de mutuelle de son mari
L’attestation d’ouverture des droits de son mari
Le carnet de santé de son mari
Question 2 :
Quel est le matériel utilisé lors de cette réunion ?
Montrez l’intérêt du système de communication dont il est question dans le texte
Le matériel utilisé lors de cette réunion est un écran, une caméra reliée a internet (webcam), d’un micro-ordinateur, d’un microphone et d’une table.
L’intérêt du système de communication est que c’est plus rapide donc sa garantit une meilleure qualité des soins et peut être aussi réduire les coûts.
Question 3 :
A partir de l’annexe 3, mettez en forme et rédigez :
L’ordonnance de médicaments,
La convocation pour le prochain rendez-vous. CENTRE DE READAPTATION CARDIOLOGIQUE ET PNEUMOLOGIQUE 15 rues des acacias 59300 VALENCIENNES Tél : 03.27.05.08.09 Docteur Bruno Houdart
Cardiologue, pneumologue
Praticien Hospitalier
CHU de Lille Le 29/04/12 Jean KuroPrescription pour 1 mois :
Kardégic 75 : 1 sachet le midi
Dafalgan 500 : 2 à