FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)BTS Assistant de manager - Session 2012 - | ÉPREUVE E4COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE | Fiche de situation n° | Nom et prénom du candidat : Lalia ELAKREDAR | N° d’inscription du candidat : | Langue vivante choisie lors de l’inscription | LA SITUATION DE COMMUNICATION | Vécue | x | Observée | | Intitulé de la situation : | Type de situation : | Catégorie de situation (cocher la case correspondante) | Collaboration avec le manager | | Contexte international : | | Contexte international : | | Autre situation | | Contrôle de la composition du dossier : - 4 situations présentées de nature différente OUI NON DONT : - 1 «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) » OUI NON - 2 dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère OUI NON | L’ORGANISATION CONCERNÉE | Nom : SARL ACTI-TOUR | Adresse : 25 boulevard de la Reine 78120 Rambouillet Tél : 01 30 88 25 26 fax : 01 30 88 25 36 | Activité : Agence de voyage | Département ou service : | LE CONTEXTE DE LA SITUATION | Entreprise familiale fondé en 1960 par Le patriarche PATRICK, elle emploie 10 personnes. Acti-tour est spécialisée dans les voyages collectifs, elle conçoit des circuits qu’elle vend aux particuliers et aux collectivités. Organisation de voyage dans le respect du cadre de vie et développement des loisirs et attractions pour clients de tous âges.Bernard PATRICK le directeur à un style de management très délégatif le travail est fait dans la confiance, le respect.Il a pour mission de fidéliser et crée une nouvelle clientèle afin de pérenniser l’entreprise et augmenter le chiffre d’affaire. Mes taches sont : * crée des documents de communication * Gestion des appelle * Organisation de voyage * Conception de carnet de voyage * Conception de brochure publicitaire