Fiche ACRC voix du nord

564 mots 3 pages

RAID La Voix Du Nord
Phoning

Du 29 Septembre 2014 au 10 Octobre 2014

Compétence C41 Vendre :
411 Préparer l'entretien de vente
412 Établir le contact avec le client
413 Argumenter
414 Conclure la vente

Compétence C6 Rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale :
641 Organiser son activité
642 Organiser l'activité de l'équipe commerciale

Description de l'activité professionnelle

Contexte professionnel : Lors de mon stage « Raid à la Voix du Nord » j'ai étais affecter au phoning à Valencienne . Je travaillais de 9h30 à 13h puis de 15h à 18h. Mon rôle étais d'appeler des abonnés pour essayer de leurs rajouter des jours d'abonnements en plus dans la semaine ou de leurs proposer une offre 7j/7 à 29,90 par mois.

Niveau de responsabilité : Mon niveau de responsabilité fut partielle car deux stagiaire de seconde année de BTS MUC du lycée La Sagesse nous supervisées ainsi que Monsieur Phillipe

Ressources utilisées: Pour effectuer notre travail correctement nous avons bénéficier de deux jours formation voix du nord au sein de notre lycée quelques jours avant le début de notre stage. Nous y avons apprit les argumentaires de ventes et les différentes offres que propose le journal. De plus nous avons eu accès à de nombreux documents lors du stage pour nous permettre d’être efficace tels que :
Des fichier clients (Ville, adresse, Nom, téléphone, jours d'abonnements)
Une grille des différents tarifs
Des téléphones pour appeler les abonnées
Des contrats de ventes

Objectifs poursuivis : Pour le site de Valenciennes l'objectif était 35 e7J phoning et porte à porte sur les deux semaines. 1 e7J est composer de 7 jours d'abonnements. Pour la 1ère semaine nous avions un objectif de 15 e7J bien respecter car nous en avons effectuer 19.
La 2ieme semaine je suis rester en phoning et nous avions un objectif de 10 e7J, cet objectif à étais respecté.

Méthodologie : Chaque matin

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