Fiche Activit 1

872 mots 4 pages

BTS Management des Unités Commerciales
Session 2016
Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

Fiche d’activités professionnelles n°1
Vente (Pellicule d’un appareil photo)

Candidat(e) :
Nom : COURPASSON
Prénom : Ludivine
Unité commerciale :
Raison sociale : PHOTO-STYLE
Adresse : Seloncourt

Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes)

Compétence 41 : Vendre

411 Préparer l’entretien de vente
412 Établir le contact avec le client
413 Argumenter
414 Conclure la vente

Titre de la mission
Vente de développement (pellicule d’un appareil photo)
Date, durée, période
La vente a eu lieu le mardi 6 Janvier 2015. Elle a duré environ 10 minutes et ce genre de situation se produit tout au long de ma formation. (2 fois par jour)
Contexte professionnel
(Quel est l’environnement dans lequel je me situe ? Quels sont les besoins ? Quels sont les problèmes ?) Je travaille dans le bureau de la boutique, cette après-midi un client se présente à l’accueil du magasin. Je vais l’accueillir lorsque j’entends la sonnerie retentir qui alerte d’une visite. J’établis le contact avec le client. Il souhaite développer la pellicule de son appareil photo en format 10x15 qui est le format basique et en papier photo. Je m’adapte donc rapidement de façon à être opérationnel pour vendre et prendre en compte la démarche qui est à suivre pour ce service.
Objectifs poursuivis
(Quel est le but, quelles sont les finalités ?)
L’objectif poursuivis est de satisfaire l’attente du client concernant le développement de sa pellicule et aboutir à la vente. Mais aussi de le fidéliser car si le client est satisfait de son développement, il sera plus probable qu'il revienne au magasin à chaque fois qu'il aura à développer sa pellicule.
Méthodologie utilisée
(Démarches mises en œuvre : recherche et validation de l'information, gestion du temps, création d'une check-list...)

La méthodologie ci-dessous est utilisée pour chaque client qui souhaite un développement.

Préparation avant

en relation

Fiche activité stub1
312 mots | 2 pages

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR « COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS » FICHE D’ACTIVITÉ | | | |NOM, Prénoms du candidat : VALLET Vincent |ACTIVITÉ N° 8 | | | |INTITULÉ DE L’ACTIVITÉ : SARL STUB – 1ère partie | | | |Durée : 9 heures | |Objectif(s) de l’activité : | |Déterminer la méthode à utiliser pour les calculs de coûts (centres d’analyse et ABC) | |Calcul et analyse des différents écarts (sur matières premières, sur atelier, commerciaux) | |Contexte de l’activité : | |La STUB est la filiale d’une importante société de travaux publics. Créée à la fin des années 80, elle a pour activité la production de buses en | |béton utilisées pour l’écoulement des eaux sur différents types de voiries. | |Le souci actuel du gérant est de mettre en place une procédure budgétaire….

montre plus
Activ 1ere s
883 mots | 4 pages

|Niveau : |Thème : | | |Première S |Comprendre |Sous-thème : | | | |Cohésion et transformation de la matière | |LA DISTILLATION FRACTIONNÉE | |Notions et Contenus : |Déroulement de la séance (2h) : | |Miscibilité des alcools avec l’eau |visualisation du diaporama « La distillation à travers les siècles » ; | | |distribution de la page 2 ci-dessous ; | | |distribution des pages 3 et 4 (ou 5) après validation du montage ; | | |explication orale du fonctionnement de la colonne de Vigreux et éventuellement | | |(selon le temps et le niveau de la classe) application au fonctionnement d’une | | |raffinerie.….

montre plus
Mission bts muc
713 mots | 3 pages

BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES SESSION 20... ÉPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Fiche BILAN n°1 □ RELATIONS AVEC LA CLIENTELE □ MANAGEMENT OPÉRATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | STAGIAIRE : Nom : Prénom : Emeline | UNITÉ COMMERCIALE : Raison sociale : France Telecom Agence distribution nord de France Adresse : |….

montre plus
Matrice adl mc kinsey
682 mots | 3 pages

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES EPREUVE D'ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE FORME PONCTUELLEFiche BILAN n°4 * RELATIONS AVEC LA CLIENTELE * MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) | STAGIAIRE : Nom : Houmi Prénom : Audrey- Sonia | UNITE COMMERCIALE :Raison sociale : Bouygues TelecomAdresse : 15/17 rue du colonnel….

montre plus
cora muc
1344 mots | 6 pages

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2011 EPREUVE DE PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE STAGIAIRE : Nom : BALDUCCI Prénom : Adrien UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : BRICOMARCHE….

montre plus
Fiche mission acrc orange
624 mots | 3 pages

Annexe 7 BTS Management des Unités Commerciales Session 2013 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE FORME CCF Fiche BILAN n° 1 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) | STAGIAIRE : Nom : LECLERC Prénom :Aïda | UNITE COMMERCIALE : Raison sociale :Orange Adresse :75 avenue montaigne, CC Espace Anjou 49100 Angers | Intitulé de la mission : Etude de la zone de chalandise | Période : décembre 2011 | Compétences mises en oeuvre | Savoirs associes mobilises | C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique | | C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | | S421 | La relation commerciale et son contexte | | C41 | Vendre | | S422 | La relation commerciale et le marché | | C42 | Assurer la qualité de service à la clientèle | | S423 | La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale | |….

montre plus
Fiche activit 1
746 mots | 3 pages

Sous-épreuve E31 : Pratique du transport en milieu professionnel ANNEXE 3 Académie : Nancy/Metz Session Établissement de formation : Lycée professionnelle Jeanne d’Arc BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL TRANSPORT FICHE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE N° 1 Groupe de compétences n° 2 :….

montre plus
6_3_qqoqccp
299 mots | 2 pages

> Que fait-on ? 2 – QUI ? > Quels sont les personnes, services et sites concernés par la situation ? >….

montre plus
fiche 3
836 mots | 4 pages

Annexe 7 (3) BTS Management des unités Commerciales Session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°3 METTRE EN PLACE UN ESPACE COMMERCIAL ATTRACTIF ET FONCTIONNEL Forme ponctuelle CANDIDAT(E) NOM : hanchi PRÉNOM(S) : Mohamed UNITÉ COMMERCIALE RAISON SOCIALE : McDonald’s ADRESSE : 68 rue de la république….

montre plus
Fiche bilan n°1
736 mots | 3 pages

BTS Management des Unités Commerciales Session 2013 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE Fiche BILAN n°1□ RELATIONS AVEC LA CLIENTELE □ MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) | STAGIAIRE : Nom : LASTRE Prénom : Mélanie | UNITE COMMERCIALE :Raison sociale : La Cure GourmandeAdresse : 5 et 7 rue Cros Mayrevieille11000….

montre plus
Pduc la grande récré
3425 mots | 14 pages

BTS Management des Unités Commerciales Epreuves d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Session 2008 | | | | |Stagiaire |Unité Commerciale | |Nom : |Raison Sociale : LA GRANDE RECRE | |Prénom : |Adresse : Centre Commercial | | | | I. ANALYSE COMMERCIALE DE L’UNITE COMMERCIALE A. ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE DANS LE CONTEXTE DE SON RESEAU 1. LE GROUPE LUDENDO : UN GROUPE INTERNATIONAL DEDIE A L’ENFANT ( FICHE D’IDENTITE DU GROUPE LUDENDO : ✓ En 2005, création du Groupe Ludendo suite aux rachats des enseignes Jouet land, Star jouet et Bébé land.….

montre plus
droit
1697 mots | 7 pages

Adresse : 55 rue Jean Jacques Rousseau, site de Gutenberg Partie 1 : Présentation générale : 1988 : Création de France Télécom à partir des PTT 1990 : transformation en exploitant de droit public 1996 : transformation en SA 1997 : ouverture du capital 2000 : acquisition d'Orange plc 2001 : Itineris, OLA et Mobicarte deviennent Orange 2004 : privatisation partielle 2006 : Wanadoo et MaLigneTV deviennent Orange 2007 : fin de la minorité de blocage de l'État français 2013 : France Télécom change de nom pour devenir Orange L’activité de L’UC : L’agence pro est une entité commerciale virtuelle, en effet l’agence ne dispose pas de points de ventes traditionnels, mais ses conseillers commerciaux sont placés en plateforme téléphonique, afin de répondre aux demandes des clients uniquement par le biais du téléphone. L’agence pro est uniquement en réception d’appels et n’effectue pas de démarchages auprès des clients.….

montre plus
Norauto
279 mots | 2 pages

BTS Management des Unités Commerciales Session 2013 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE Fiche BILAN n° RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | STAGIAIRE : Nom : Prénom : | UNITE COMMERCIALE :….

montre plus
Fiche mission vente
500 mots | 2 pages

Vente | Période : 7 Novembre 2011 | Compétences mises en oeuvre | Savoirs associes mobilises | C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique | | C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | | S421 | La relation commerciale et son contexte | V | C41 | Vendre | V | S422 | La relation commerciale et le marché | | C42 | Assurer la qualité de service à la clientèle | V | S423 | La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale | V | C51 | Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle | | S424 | Le contexte organisationnel de l’unité commerciale | | C52 | Gérer les achats et les approvisionnements | | S425 | L’évaluation des performances | |….

montre plus
Administrative
686 mots | 3 pages

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE SESSION 2014 RECAPITULATIF DES ACTIVITES PONCTUELLES ET DES MISSIONS CONFIEES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA CLIENTELE STAGIAIRE : Nom : Prénom : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale :….

montre plus