Fiche bilan bts

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  • Publié le : 27 avril 2011
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|Fiche BILAN n° 01 |
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|RELATIONS AVEC LA CLIENTELE |
|( MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE|
|STAGIAIRE : |UNITE COMMERCIALE : |
|Nom : de SAINT SAVIN |Raison Sociale : DECATHLON S.A. |
|Prénom :Philippe |Adresse : 1, Avenue F. et I. Joliot Curie |
| |92000 NANTERRE |
|Intitulé de la mission :|Période : |
|Vente et conseil auprès de la clientèle |Durée totale de la formation |
|COMPETENCES MISES EN OEUVRE |SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES|
|C12 |Organiser le travail | |S41 |Les bases de la mercatique |( |
|C21 |Assurer le fonctionnement de l’UC |( |S421 |La relation commerciale et son contexte | |
|C41 |Vendre|( |S422 |La relation commerciale et le marché | |
|C42 |Assurer la qualité de service à la clientèle |( |S423 |La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité |( |
| | | ||commerciale | |
|C51 |Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle | |S424 |Le contexte organisationnel de l’unité commerciale | |
|C52 |Gérer les achats et les approvisionnements | |S425 |L’évaluation des performances ||
|C53 |Mettre en place un espace commercial attractif et | |S531 |Le contexte réglementaire | |
| |fonctionnel | | | | |
|C54 |Dynamiser l’offre de produits et deservices |( |S532 |L’équipe commerciale |( |
|C63 |Enrichir et exploiter le système d’informations commerciales|( |S54 |L’organisation de l’équipe |( |
|C64 |Intégrer les technologies de l’information dans son activité|( |S61 |Gestion courante de l’UC...
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