Fiche bilan mission acrc

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  • Publié le : 16 octobre 2010
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BTS Management des Unités Commerciales
Session 2010
Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE

Fiche BILAN n°1 * RELATIONS AVEC LA CLIENTELE * > MANAGEMENTOPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) | Intitulé de la mission : Formation à la nouvelle période commerciale | Période : Journalière |
Compétences mises enœuvre | Savoirs associes mobilises |
C12 | Organiser le travail | X | S41 | Les bases de la mercatique | |
C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | | S421 | La relation commerciale et son contexte| |
C41 | Vendre | X | S422 | La relation commerciale et le marché | |
C42 | Assurer la qualité de service à la clientèle | | S423 | La relation commerciale et la mercatique opérationnelle del’unité commerciale | |
C51 | Élaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle | | S424 | Le contexte organisationnel de l’unité commerciale | |
C52 | Gérer les achats et lesapprovisionnements | | S425 | L’évaluation des performances | |
C53 | Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel | | S531 | Le contexte réglementaire | |
C54 | Dynamiser l’offre de produitset de services | | S532 | L’équipe commerciale | |
C63 | Enrichir et exploiter le système d’information commerciale | | S54 | L’organisation de l’équipe | X |
C64 | Intégrer les technologiesde l’information dans son activité | | S61 | Gestion courante de l’UC | |
| S63 | Gestion de l’offre de l’UC | X |
| S65 | Évaluation des performances de l’UC | |
| S7 | Communication | X || S82 | L’organisation de l’information | |
| S84 | Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle | |
| S853 | La mise en place de l’offre dans l’UC | X |
| S87 |Présentation et diffusion de l’information commerciale | |
Analyse synthétique de la mission(contexte, degré d’autonomie, taille de l’équipe, objectifs, ressources, activités réalisées,….) |...
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