ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION
(contexte, degré d’autonomie, taille de l’équipe, objectifs, ressources, activités réalisées,….)
I. Contexte : Dans notre magasin, la majeure partie des papiers peints est sur commande, il y a donc une procédure à respecter jusqu'à la réception de la commande.

II. Objectif : L’objectif de cette mission a été d’établir un bon de commande pour mon client et d’assurer la réception de sa commande.

III. Le déroulement J’ai accueilli le client qui avait déjà une idée bien précise du choix du papier peint qu’il voulait commander.
J’ai alors calculé le nombre de rouleaux dont il avait besoins grâce aux dimensions de la pièce données par le client.
Une fois le nombre de rouleaux déterminés, j’ai établit le bon de commande pour le client auquel j’ai fait régler un acompte d’un montant de 30% de la commande. Ensuite je suis allé vérifier si les rouleaux étaient disponibles en stock car la marge est plus importante sur un produit en stock plutôt qu’un produit à la contremarque. De plus vendre un produit en stock nous permet de baisser nos couts de possession du stock. J’ai vérifié aussi dans le cahier de commande si une commande chez le même fournisseur est sur le point d’être passée dans le but de regrouper les commandes et ainsi éviter les frais de port lié à une commande inferieure à 5 rouleaux chez le même fournisseur.

Pour finir, j’ai rédigé mon fax à l’attention du fournisseur en précisant la référence des rouleaux ainsi que le nom de la collection. Apres un délai de 10 à 12 jours une fois la commande arrivée et stockée, j’ai rappelé le client pour qu’il vienne chercher sa commande ainsi que régler le montant restant. Une fois le montant réglé j’ai transformé le bon de commande en facture à l’aide du logiciel de gestion commerciale « api-soft ». Résultat
Le client est venu régler le reste du montant de sa commande, après la transformation de son bon de commande en facture, il n’a pas eu à payer