Fiche bts e4

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  • Publié le : 24 novembre 2010
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LA SITUATION DE COMMUNICATION
Vécue × Observée
Intitulé de la situation : Mise à jour du carnet d’adresses de la Présidente
Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programmede l’examen p 12) :
Catégorie de situation (cocher la case correspondante)
Collaboration avec le manager ×
Contexte international : accueil et information
Contexte international : négociationou médiation
Autre situation
L’ORGANISATION CONCERNÉE
Nom : FINANCE PLUS
Adresse : 14 Boulevard Pereire 75001 Paris
Activité : FINANCE Département ou service : CORPORATE
LE CONTEXTE DE LASITUATION
Contexte managérial :
Finance Plus est une banque d’affaire qui s’occupe du conseil stratégique et financier des entreprises cotées en bourse.
Le groupe est dirigé par Mx associée gérant etprésident directeur générale.
Les activités de Finance Plus sont diverses : Activités de marchés, évolution financière.
Finance Plus a également développé un réseau de partenaires étendu àl’international, et accompagne ses clients à l’étranger pour leurs transactions ; pour cela le carnet d’adresses de la présidente est un outil indispensable et incontournable.

Contexte organisationnel :La PDG me convoque dans son bureau un lundi matin à 9h30 afin de faire le point sur son carnet d’adresses, qu’elle ne trouve pas conforme, parce quelle n’a pas pu joindre MR L. Elle souhaiterait doncqu’il soit mis à jour dans les plus brefs délais, afin de conclure « le Projet Maloff » dont MR Lfait partie et compte tenu du grand réseau relationnel dont elle dispose.
Mais le problème est que jene dispose d’aucun élément à part le nom, me permettant de faire des recherches approfondies ; par peur de la déranger, je demande de l’aide à l’assistante de la présidente, qui est aussi matutrice. Elle m’informe que MR L est une personnalité de haut mérite, cette information me permet de faire des recherches dans WHO’S WHO qui est un dictionnaire bibliographique qui liste des personnes...
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