ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client
Session 2009-2011
E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° 1
Situations de 0
COMMUNICATION/
NÉGOCIATION MANAGERIALE 1
NEGOCIATION VENTE 0
AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE
TITRE : NEGOCIATION DE VENTE DE FENETRE PVC AVEC UN PROSPECT
ÉTUDIANT(E)
Nom : SILLAN Prénom : ALICIA
CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE
Nom de l’entreprise : Adresse :
26 200 MONTELIMAR
Activité :
NEGOCIATEUR EN MATERIAUX Service : commercial
LIEU DE LA COMMUNICATION : CHEZ LE PROSPECT M. ESCOBAR A PIERRELATTE DATE(S), PERIODE(S) : RENCONTRE LORS D’UNE GALERIE MARCHANDE 23 /06 /2010
RDV CHEZ LE CLIENT : 26/06/2010 A 8H30
ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION
NOM QUALITE
SILLAN ALICIA ASSISTANTE COMMERCIALE
Mr NOM ESCOBAR PARTICULIER

OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) :

Fiche du prospect
Malette démonstration
Test comparatif
Carnet de garantie
Calculatrice
Agenda
Carte de visite

COMMUNICATION COMMERCIALE
Fiche de situation N° 1
NOM : Prénom : ALICIA
CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION
Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… EURL Alpes Confort Drome Concessionnaire TRYBA.
Agence créé en 2003 par Cédric Saunier. Entreprise à dimension familiale: une Assistante de Gestion; un Technicien Commerciale; un Métreur; une assistante commerciale, moi même.
TRYBA a été crée en 1980 par Johannes TRYBA.
Nous sommes Extruder Concepteur Gammiste, Il y a environ 250 concessions TRYBA en France.
Mon rôle est d'effectuer des prospections sauvages "porte à porte", tenir des stands dans des galeries marchandes, et, de participer à des salons tels que le salons de l’habitat, dans le but de promouvoir notre société ainsi que de prendre contact avec de nouveaux prospects afin d’effectuer des ventes de fenêtres portes et volets.

CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION MOI L’AUTRE
Positionnement
Statut et rapport de place