Fiche concept la culture d'entreprise

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  • Publié le : 27 novembre 2010
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Fiche concepts 3 : la culture d’entreprise
Définition

La culture d’entreprise est un ensemble de connaissances, de valeurs et de comportements partagés de façon implicite par les membres d’uneentreprise. Selon Elliot Jacques (consultant canadien) « la culture de l’entreprise c’est son mode de pensée, d’action habituel et traditionnel, plus ou moins partagé par tous ses membres, qui doit êtreappris et admis, au moins en partie, par les nouveaux membres pour être acceptés dans l’entreprise »

On peut parler d’une contingence culturelle de l’entreprise dans la mesure où des déterminantsexternes et internes façonnent la culture. En effet, la culture des régions et des pays dans lesquels l’entreprise est située, influence ses salariés comme ses dirigeants. En interne, l’histoire del’entreprise joue un rôle important et le système de valeurs de l’entreprise correspond à l’ensemble des règles et des références acceptées de façon générale par les acteurs de l’entreprise.

La cultured’entreprise se manifeste au travers d’un certain nombre de signes et de pratiques, comme les symboles (logo, code vestimentaire…), les croyances, les rites (tutoiement, langage…), les tabous, lesmythes ou les héros de l’organisation.

Exemple
La culture de Disneyland Paris
Les informations présentées ci-dessous proviennent de trois sources majeures : interviews auprès des salariés,observation et analyse du nombre important d’articles publiés dans la presse française.
Valeurs
* La qualité totale du service rendu.
* Le rêve, l’imaginaire, le spectacle.
* La courtoisie etla ponctualité des " cast members " (toute incorrection dans ce domaine peut être source de licenciement).
Mythes
* Walt Disney : mythe d’origine.
* Disney World : mythe de réussite.
*L’Amérique : mythe héroïque.
* La jeunesse éternelle : mythe de l’homme enfant.
Rites
* Le recrutement : premier rite initiatique. Trois entretiens sont prévus pour déceler les...
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