BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2014
ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
Épreuve U42 : Communication interne et externe
Communication écrite et technologie de la communication

Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF)
Nom et prénom du candidat :

N° de matricule :
Intitulé de la situation de communication :

Promouvoir l’image de l’entreprise

Fiche de situation de communication n°:
Date de réalisation : Durée de réalisation :
Tâche(s) du référentiel concernée(s) : Rédaction et diffusion de messages écrits
 Création et modélisation de documents  Facilitation des échanges internes

Contexte de la situation
Cadre général :

Je travail au sein du centre de formation FORMASOFT, mon rôle principal est d’assister le directeur MR DUBAELE. Le centre a ouvert ses portes en 2006 il travail en B TO B. Il bénéficie d’une bonne image grâce à son sérieux et ca réactivité, malgré ça le centre de formation a une notoriété faible. Le centre est composé de 8 employés et propose des formations sur tout types de logiciels informatique.

Contraintes :

La création d’une base de données plutôt conséquente avec des fonctions avancées et la participation d’un salon qui demande beaucoup de travail de recherche

Ressources :

Ma principal ressources reste les recherches sur internet ainsi que les annexes joint au dossier

Objectifs :
Participer a un salon pour gagner en notoriété
Créer un diplôme à l’image de formasoft
Simplification des recherches grâce à la base de données
Fidéliser les clients

Outils et fonctionnalités mobilisés
Outils utilisés :

Documents papiers
Ordinateur
Internet
Mail

Fonctionnalités mises en œuvre :

Word (lettre et publipostage)
Access (base de données)
Excel (système de calcul)
Photo filtre (diplôme)
Publisher (carte de visite)

Productions réalisées

J’ai dans un