Fiche de lecture tic et cadres

Pages: 107 (26666 mots) Publié le: 13 mars 2013
CNAM BASSE-NORMANDIE ERG126 NADINE CARLIN

L’impact des technologies de communication sur les cadres
Fiche de lecture
GUIHENEUF, PASCAL 09/03/2013

ERG126 Fiche de lecture Pascal GUIHENEUF (2013)

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Pascal GUIHENEUF N° auditeur Basse Normandie (FOD) : BNO198182 N° auditeurIle de France (Versailles) : IDF139570 ERG126 Basse-Normandie (FOD 2012-13 1ère session) Professeure : Nadine CARLIN

Fiche de lecture L’IMPACT DES TECHNOLOGIES DE COMMUNICATION SUR LES CADRES Recherche en partenariat GRePS/APEC Coordination : Marc-Eric Bobillier-Chaumon Décembre 2011, 144 pages, 90000 mots (Objectif de la fiche de lecture entre 25 et 30 000 mots, finalisée en environ 26600 motssoit 30%)

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Résumé du rapport : cette recherche en partenariat APEC /GRePs (Groupe de Recherche en Psychologie
Sociale) a porté sur les technologies de communication (TIC) dans le monde des cadres. Une enquête qualitative a été réalisée par entretiens semi-directifs auprès de cadres dirigeant, manager, expert, d’un âge moyen de 42ans, avec 10 ans d’expérience. Le résultat général est assez déconcertant au premier abord car il fait apparaitre à la fois un sentiment globalement positif sur l’utilité des TIC à côté d’un ressenti négatif dû à la dispersion voire de la déqualification qui en découle. Le développement des technologies de communication, l’organisation du travail à partir du concept de mobiquité (bureau permanent),le développement du travail en réseau, la multiplicité des outils avec leurs pratiques spécifiques, l’évolution constante des technologies et la nécessité d’adaptation qui en découle, l’organisation multi-projets, entrainent chez les cadres : une activité de plus en plus visible, une exigence de disponibilité grâce à son expertise et de reporting pour les managers, une inflation des informationssans le temps suffisant pour les analyser et les intégrer, des sollicitations constantes, une fragmentation de toutes les activités. Les cadres se transforment en « cadres libre service », éclatés entre plusieurs activités et contextes, en « cadres dispersés » dans le temps et l’espace. Les difficultés principales pour eux sont de retrouver un sens à leur travail, d’adapter en permanence leuractivité (méta-travail), et de ne pas se faire déborder. Une enquête quantitative réalisée par l’APEC par questionnaire en ligne fait apparaitre dans la suite du rapport les éléments positifs de l’usage des TIC. La majorité des cadres ont entre 30 et 39 ans, 4 ans d’ancienneté sur leur poste et un bac+5. Grâce aux TIC, les cadres se sentent plus efficaces, plus réactifs et performants. Certes ilstravaillent souvent à la maison mais s’estiment néanmoins capables de s’organiser de manière autonome, etc. En même temps, les cadres affirment que les technologies TIC sont des outils structurants et socialisants et sont l’objet même de compétences reconnues que l’on peut montrer aux autres. Les rédacteurs du dossier en viennent à considérer que la notion même de métier disparaît, celle des savoirs etsavoir-faire pour effectuer son travail, et qu’à la place, l’emploi de cadre désigne une fonction, de management ou d’expertise par exemple. On passe d’une reconnaissance intrinsèque à une utilité dans les groupes. Les capacités à maîtriser les différentes technologies nécessaires pour évoluer dans différents contextes participent du rôle du cadre devenu flexible grâce à leur utilisation. 11études de terrain viennent éclairer les différents profils de cadre dirigeant, manager, expert. Exemples de terrains : le travail d’un cadre dirigeant structuré par la technologie, le « cadre décadré et dispersé », les technologies comme outils de gestion d’une équipe « glocalisée et éclatée ». Ces études de terrain décrivent plusieurs contextes de travail créés par les TIC : l’éclatement du...
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