Fiche de nego

1436 mots 6 pages

Fiche de négociation N°1
« Vente d’une A3 S-line dans le garage Différentiel »

- Entreprise : garage Différentiel
- Gamme et ligne de produit : A3 2,0 TDI SPORTBACK S-line.
- Cible : particulier
- Méthode de vente : contact

I. Contexte de l’action

- Lieu d’action : parking où sont entreposés les véhicules du garage Différentiel
- Circonstances : accueil des prospects (M et Mme Legrand) intéressés par nos véhicules suite à leur visite sur le site internet « la centrale »
- Mission : accueil des clients, découverte de la voiture, informations & renseignements éventuels, essai de la voiture, vente

II. Déroulement de l’action

Etapes | Techniques utilisées | Résultats | Prise de contact | - Accueil (salutations+ présentation)
- Observation | - Clients sympathiques- 45/50 ans, mariés
- Profession : directeur marketing Europe
- Costume classique | Découverte | - Recherche des besoins
- Recherche des satisfactions/ insatisfactions
- Ecoute active
- Questions alternatives
- Analyse transactionnelle
- P.N.L
- Mobile SONCAS | - Père de deux enfants (12 et 15 ans)
- Voiture allemande, finition sport, diesel.
- Parent dominant
- Kinesthésique
- Orgueil, Sympathie, Nouveauté | Proposition et argumentation | - Démonstration et essai du véhicule
- Techniques CAP
- Adaptation au mobile SONCAS | Présentation des caractéristiques et options de la voiture.Caractéristiques : Modèle S-line, Sport back (5 portes), jantes en 18 pouces, intérieur cuir noir, sièges électriques, radar de recul, toit ouvrant, boite 6 vitesses.
Avantages : Véhicule haut de gamme, toutes options, finition sport.
Preuves : Regardez et essayez par vous même. Nouvelle phase du modèle Audi A3. | Traitement des objections | - Objection sincère, fondée : « les quatre jantes sont rayées ». | Prix qui défie toute concurrence. En effet, le garage Différentiel est très bien placé sur le site « la centrale » au niveau rapport qualité/ prix (prix les plus bas par

en relation

Aroun
920 mots | 4 pages

TRAVAIL DE GROUPE : ETUDE du S.I. de la Société AUTOVENT La société AUTOVENT est spécialisée dans la vente de véhicules automobiles pour le compte de plusieurs constructeurs étrangers. Elle propose en France une vingtaine de modèles. Pour chacun d’eux, une dizaine d’options sont prévues. Chaque option est propre à un seul modèle.….

montre plus
Texas chicken
599 mots | 3 pages

P : Bonjour monsieur , nous avions rendez-vous ! Venez-vous assoir dans mon bureau, nous serons plus au calme pour discuter. X : Bonjour, effectivement j’ai souhaité vous rencontrer pour avoir de plus amples informations concernant l’Audi A4.….

montre plus
Fche négocaton
975 mots | 4 pages

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2011/2013 | |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situation de : AUTRES SITUATIONS| |DE | |θ NEGOCIATION θ NEGOCIATION VENTE θ COMMUNICATION | |MANAGERIALE COMMERCIALE | | | |TITRE : Suivit de négociation dans l’optique d’un accord pour une signature de contrat | |ETUDIANT(E) | |Nom : LEUPE Prénom : Léo | |CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE….

montre plus
Audi a3 sport back
815 mots | 4 pages

Audi veut s’adapter au marché, être à l’écoute de ses clients. Il veut s’appuyer sur la force émotionnelle du produit, la capacité à séduire. Enfin, le but majeur de ce nouveau lancement de produit qui n’est autre que l’Audi A3 Sportback est de vendre 2100 véhicules en 2004, l’année de son lancement, pour pouvoir par la suite en vendre plus de 8000 chaque année. Segmentation Segmentation de l’offre : • Le secteur des monospaces offrent de l’espace, sont confortables, pratiques pour les familles nombreuses avec le grand coffre permettant de partir en vacances. • Le secteur des citadines correspond aux célibataires et offre du plaisir ainsi qu’un design innovant.….

montre plus
Séquence d'observation à michelet
3566 mots | 15 pages

C'est ce que tout élève doit acquérir en expérience. Entre deux métiers hésitant ; professeur d'anglais et le marketing/commerce internationale, dont contient plusieurs points communs : l'organisation, la disponibilité, l'écoute, la patience, la curiosité et la communication des idées, des langues... J'ai alors choisie d'observer l'école primaire de Michelet II. 3. PRESENTATION DE L'ETABLISSEMENT….

montre plus
synthese voiture
662 mots | 3 pages

et le véhicule devient un besoin secondaire, d’appartenance voire d’estime et parfois même d’auto….

montre plus
Audi a3 sportback
1687 mots | 7 pages

En 2004, la filiale française Audi a vendu 36 461 voitures. C’est pour cela qu’Audi a créé l’A3 Sportack : pour contribuer à une augmentation des ventes. L’Audi A3 Sportback ouvre une nouvelle ère pour Audi. [pic] Diagnostic audi : esprit de la marque / chiffre actuelle – force menaces 1) Stratégie interne |FORCES |FAIBLESSES | |-Le groupe Volkswagen est le 4e constructeur automobile mondial et |-Améliorer un modèle déjà existant : l’Audi A3 | |le 1er constructeur automobile européen.….

montre plus
Briefing fictif
1131 mots | 5 pages

En effet, nous produisons aussi bien des voitures citadines ou familiales que des coupés ou des SUV. Notre positionnement est « New thinking. New possibilities ». Qu’en est-il du secteur de l’automobile ?….

montre plus
Cas audi a3
1674 mots | 7 pages

L’Audi A3 Sportback ouvre une nouvelle ère pour Audi. Diagnostic 1) Stratégie interne FORCES FAIBLESSES -Le groupe Volkswagen est le 4e constructeur automobile mondial et le 1er constructeur automobile européen. -Le groupe VAG est le premier importateur de véhicules en France en 2004 (part de marché de 10,1%) -Il possède de plus 40 usines et emploie 342 500 personnes. -Possède un fort chiffre d’affaire (en augmentation : 89 milliards d’euros en 2004 contre 87 en 2002)….

montre plus
Diserte info
586 mots | 3 pages

Synthèse Le parc automobile désigne le nombre total de véhicules détenu et/ou gérés par les particuliers ou les organismes. En Europe, ce parc est composé d’un grand nombre de marques distinctes, possédant chacune des gammes et des véhicules différents. Avec une telle diversité, comment le marché automobile est-il réparti ou segmenté en EUROPE ? Pour répondre à cette question , nous élaborerons un plan en deux parties :….

montre plus
Plan marketing audi a3
3767 mots | 16 pages

1 Audi : le lancement de l’A3 Sportback © CCMP 2005 Sylvie HERTRICH et Ulrike MAYRHOFER, IECS Strasbourg Cette étude de cas a été conçue en étroite collaboration avec la direction d’Audi France. Les auteurs tiennent à remercier Monsieur Patrice FRANKE, Directeur Général d’Audi France, et Monsieur Alexis FETZER, Chef de Produit pour les modèles Audi A2, A3 et A8, pour leurs précieuses contributions à l’élaboration du cas. “ Ce cas ne peut être utilisé sans l’autorisation expresse des auteurs, ou de la Centrale de Cas et de Médias Pédagogiques (CCMP) - Toute utilisation en violation des droits d’auteurs fera l’objet des poursuites légales ”. 2 SOMMAIRE I. Le groupe Volkswagen 1.1 Présentation du groupe 1.2 La marque Audi 1.3 L’Audi A3 Sportback II.….

montre plus
Grrg
511 mots | 3 pages

Chapitre III : L’internationalisation Marché cible sélectionné -> actions à envisager I/ La prospection * Objectif : prendre contact avec des clients potentiels (intermédiaires) * Moyens : prospecter depuis la France sans se déplacer (outils du marketing direct, phoning, internet), rencontrer des prospects étrangers présent en France (salon, foire, bureaux d’achat étranger), rencontrer les distributeurs français implantés à l’étranger, en se délaçant à l’étranger (mission individuelle ou collective de prospection, CFCE, CFME, CCI), participer à une manifestation commerciale (salons, foires, quinzaine commerciale).….

montre plus
Présentation du Japon
772 mots | 4 pages

1970 : - Guerre d’entreprises : « qui vendra le plus au plus de monde » -Client passe de actif à avisé. -l’offre égale à la demande - Le marketing entre dans une démarche de séduction et tente de prouver que le produit répond aux besoins du consommateur - L’arrivée d’internet permet au client de devenir Roi car plus de connaissances et plus avisé.….

montre plus
Concurrence audi (forces de porter)
290 mots | 2 pages

La concurrence indirecte se fait en majorité par les marques proposant des modèles autres que des voitures « compactes » et réunissant les mêmes caractéristiques que l’Audi A3 sportback (même tranche de prix). Entrants potentiels : Certains concurrents comme Volkswagen avec la Golf appartiennent au même groupe. Cependant la concurrence est réelle. Les constructeurs essayant de se positionner sur des voitures haut de gamme sont également des entrants potentiels à la concurrence. Par exemple la marque française Renault avec la Laguna.….

montre plus
La mise en place d'une structure marketing
3315 mots | 14 pages

Les spécificités du Marketing des services infocontact@marjolainematray.com 06 – 11 – 69 – 91 – 70 -1 S O M M A I R E I. LA DEMARCHE MARKETING DES SERVICES II. DEVELOPPER LES STRATEGIES & LES PLANS D’ACTIONS MARKETING D’UNE ACTIVITE DE SERVICES III. LA QUALITE, LA SATISFACTION & LA VALEUR AJOUTEE DES SERVICES infocontact@marjolainematray.com 06 – 11 – 69 – 91 – 70 -2 I. La démarche Marketing des services infocontact@marjolainematray.com 06 – 11 – 69 – 91 – 70 -3 Pourquoi les fabricants se mettent au service ?….

montre plus