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Fiche de Poste et profil de candidat fiche type

313 mots 2 pages
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Fiche de Poste et profil de candidat

Fiche de poste :

Les éléments à retrouver dans une fiche de poste sont :
Le titre
L’intitulé du poste
Positionnement
Missions
Les activités
Les compétences
Fiche de poste
Intitulé du poste
Vendeur conseillé en articles de sport de montagne spécialité «Skiman»
Positionnement
Dépend directement du responsable de l’UC.
Missions
Sous la responsabilité du responsable de l’UC, entretient, développe et fidélise la clientèle de l’UC en assurant une qualité de service optimale et une réponse adaptée aux besoins spécifiques de la clientèle.
Activités
Accueille, conseille et vend des produits et services dans le domaine des sports d’hiver ;
Assure une démarche de qualité de service auprès de la clientèle ;
Pratique les techniques liées à la fonction de «skiman».
Compétences
Accueillir et prendre en charge la clientèle ;
Identifier les besoins ;
Conseiller, argumenter et vendre ;
Proposer des produits adaptés aux profils des utilisateurs ;
Utiliser en toute sécurité les outils et produits (normes d’hygiène et de sécurité) ;
Régler, réparer et entretenir le matériel ;
Entretenir et maintenir un espace de vente attractif ;
Respecter les délais et organiser son travail (qualité de service) ;
Esprit d’équipe ;
Dynamique, rigoureux et organisé ;
Connaissances des produits et du marché des sports d’hiver.
Profil de Poste :
Profil de candidat
Nom du candidat :
Date de l’entretien :
Nom du recruteur :

- -
-
+
++
Formation
Diplôme

Expérience de la vente en « général »
Expérience de la vente dans le même secteur

Compétences :
Accueillir et prendre en charge la clientèle
Identifier les besoins
Conseiller, argumenter et vendre
Proposer des produits adaptés aux profils des utilisateurs
Utiliser en toute sécurité les outils et produits (normes d’hygiène et de sécurité)
Régler réparer entretenir le matériel
Entretenir maintenir un espace de vente attractif
Respecter les délais et organiser son travail (qualité de service)

Attitudes et

en relation

  • Argumentaire de vente
    589 mots | 3 pages

    Généralement le client qui a besoin de nos conseils vient nous le demander de son plein gré ou sinon il faut savoir capter son regard et détecter soi-même s'il requière notre aide ou pas. Une fois que nous somme demandé par le client nous devons pouvoir répondre au mieux à ses attentes c'est-à-dire le conseiller s'il en a besoin, si un produit qu'il demande n'est pas en rayon nous devons vérifier en réserve puis sur notre logiciel de stock pour voir quand si il arrive en magasin et quand. Nous pouvons aussi mettre un produit pour le client de coté si celui-ci risque d'arriver d'ici quelques jours. Nous pouvons aussi lui proposer un produit substituable mais il faut faire attention avec cette méthode pour ne pas le pousser vers la sortie.….

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  • ECO3004/ ECO 3004 TN1- Auberge Mel
    1129 mots | 5 pages

    1. Les nouveaux employés reçoivent une formation de base qui a pour but de les familiariser avec les objectifs et la vision de l’auberge. Ceux-ci reçoivent ensuite une formation plus spécialisée, selon leur poste. Les employés ne sont, donc, pas formés à faire toutes les tâches.….

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  • Devoir mguc
    290 mots | 2 pages

    Question 1 : -Prise de contact : la vendeuse accueil la cliente lui dit bonjour -recherche de besoin : la vendeuse demande si la cliente a besoin de quelque chose, affiner la réponse de la cliente en utilisant l’écoute active puis lui propose un produit pouvant répondre à son besoin. -réponse à l’objection : la vendeuse répond aux critiques de la cliente sur le produit en vantant les qualités du produit et également en transformant les critiques vis-à-vis du produit en qualités. La vendeuse tente de convaincre la cliente. -conclure la vente (avec vente complémentaire) : la cliente une fois séduite, la vendeuse lui propose un produit complémentaire,….

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  • dossier de pse
    281 mots | 2 pages

    Accueillir la clientèle. identifier ses besoins. conseiller sur les produits et les services. Négocier les tarifs avec les clients et convenir des modalités de paiement selon les quantités vendues. Présenter les couts, les délais de livraison.….

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  • Recommandation
    2012 mots | 9 pages

    -La demande: Elle se constitue de la clientèle habituelle et abonnées qui c’est formées sur plusieurs années (depuis 2003)ainsi qu’un fort taux de scolaire. Les objectifs commerciaux : Ils sont basés sur la satisfaction des besoins c’est à dire l’augmentation de l’indice de satisfaction et l’augmentation du taux de rachat, de fidélisation. Tout ceci dans un but définitive d’augmenter la clientèle donc les ventes. La stratégie commerciale :C’est un stratégie de distribution afin d’amasser toutes les cibles.….

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  • Travail Cas Renglad BTS AM
    731 mots | 3 pages

    Technique, créer la fiche du profil du poste. 3-Les possibilités qui s’offrent a l’entreprise pour recruter des candidats sont : Au recrutement interne : Qui consiste à choisir une personne qui travaille déjà au sein de l'entreprise remplissant les compétences nécessaires.….

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  • Un cas d'acrc
    660 mots | 3 pages

    Convaincre quelqu’un sans connaître les raisons pour lesquelles il pourrait être convaincu est un non-sens dans l’acte de vente. En effet, il est indispensable d’évaluer les besoins du client, de savoir si le produit proposé correspond à ses attentes et d’apprécier ses réticences a priori éventuelles à l’acquisition du produit ou du service. La découverte du client Il permet d’identifier la personne et ce qui motive sa démarche La découverte des attentes Il permet de poser des questions ouvertes – « Avez-vous déjà acheté ce type de produit ? » La reformulation Il permet de reformuler de manière synthétique les attentes prioritaires du client.….

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  • Exercice deux roues
    697 mots | 3 pages

    A OBSERVER Avez-vous trouvé facilement ? • Se présentez pour que le candidat puisse savoir qui nous sommes dans l'entreprise. • Annoncer la durée de l'entretien. OBSERVATIONS : 2' - Tenue Vestimentaire. - Présentation. - Attitude.….

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  • MKT-3300 note intra
    4353 mots | 18 pages

    Service à la clientèle + marché devraient guider les opérations de l’entreprise (Identifier, comprendre et combler besoin clients présents/futurs!) Fonction ; Définir les relations entreprise/marché + Discerner changements dans société + reconnaître/satisfaire besoins clients + Assurer accessibilité biens/services + Gérer échange/relation avec clients (comme les autres départements d’une entreprise) Démarche; Planifier Organiser Réaliser Contrôler. Plan Mkg = Analyse SWOT + Définition Mission et Objectifs Mkg + Choix stratégie Mkg. Démarche; Marketing mix ou 4 p. (produit, prix, place, publicité) 5 types de produits/services :….

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  • management d1
    546 mots | 3 pages

    SUJET : CAS COROT Q1 Q2 La structure organisationnelle de SDB en 2000 est fonctionnelle, puisque sa division horizontale sépare les différents métiers de l'entreprise, à savoir ici les commerciaux, l'exploitation et la finance. Q3 L’organigramme nous permet de décrire l'aspect formel de la structure,c'est-à-dire sa division horizontal du travail. Cependant, nous ne pouvons pas nous appuyer que sur l'aspect formel pour comprendre l'entreprise, l'organigramme ne nous permet donc pas de décrire fidèlement la structure puisqu'au travers lui, nous omettons la structure informelle, les modes de coordinations de l'entreprise, son degré de centralisation des décisions, la circulation de ses informations et ses affinités relationnelles (ici avec l'exemple de Pierre Martin et de son fils Patrick, quand nous apprenons dans l'annexe trois qu'il penserait à lui laisser les reines de SDB).….

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  • Fiche bilan
    389 mots | 2 pages

    Il faut connaître les besoins et les motivations du client en le questionnant et en restant à l’écoute. S’en suit l’argumentation du produit qui devra être la plus correcte possible. De plus il faudra aussi pouvoir….

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  • CCF E31
    656 mots | 3 pages

    Réalise un questionnement de nature à identifier l’ensemble des besoins et attentes du client en appliquant les principes de l’écoute active (empathie, reformulation, assertivité)Ne propose pas d’offre de produits et/ou servicesPropose une offre de produits et/ou de services peu adaptée qui répond partiellement aux attentes du clientPropose une offre de produits et/ou de services qui répond aux principaux besoins et attentes du client Propose une offre de produits et/ou de services répondant aux principaux besoins et attentes du client et s’assure de son adhésionNe réalise pas d’argumentationRéalise une argumentation peu cohérenteRéalise une argumentation adaptéeRéalise une argumentation adaptée dont l’efficacité est renforcée par une communication verbale et non-verbale convaincantes. Ne met pas en place des modalités de règlement, ni de livraisonMet approximativement en place des modalités de règlement et de livraison Met correctement en place des modalités de règlement et de livraison Met correctement en place des modalités de règlement et de livraison et se montre capable d’orienter le client vers le choix qui concilie au….

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  • Hh
    773 mots | 4 pages

    On va donc au contact du client en leurs proposents notre aide pour effectuer leurs achats. 2 Questionner le client pour découvrir le besoin Pendant ce questionnement, il est nécessaire de pratiquer l’écoute active et déterminer les motivations subjectives du client : la sécurité, la nouveauté, le confort, l’argent. 3 La reformulation pour être bien compris du client. Ici je reformulais les besoins du client.….

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  • Analyse de marché
    460 mots | 2 pages

    Les clientes occasionnelles ayant un panier moyen d’environ 150€ Frein des consommatrices : le prix Repérage des besoins : Motivation : Bonne qualité des produits et très bon services Profil type : Femme de la trentaine à la quarantaine ans assez aisé ayant déjà des produits comptoir des cotonniers et clientes fidèles Comportement d’achat : Observation de la collection, choix de plusieurs produits et essayage. L’offre Produits de bonnes qualités à un prix moyen haut de gamme….

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  • Conduite De Projet Immo
    1645 mots | 7 pages

    Identifier l'existence d'une demande et la quantifier  Qualifier cette demande  Connaître les besoins : - des clients amonts (collectivités…) - des clients aval (locataires, accédants) - du gestionnaire René Baroux Études d’opportunité Les tâches  Étude de marché (pour la quantification et la qualification)  Étude des demandes (qualification)  Établir une fiche d'objectifs préliminaires formalisant par écrit l'utilisation de la future opération et les besoins identifiés (typologie, usage, performances, etc.). René Baroux Études d’opportunité Les bonnes attitudes  Entre curieux sur les motivations des demandes de mutations. ….

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