BTS Négociation Relation Client
Session 2008
E4 - Communication Commerciale FICHE DE SITUATION N°1
Situations de 0
COMMUNICATION/
NEGOCIATION MANAGERIALE 1
NEGOCIATION VENTE 0
AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE
TITRE : Vente de la « Mutine »
ÉTUDIANT(E)
Nom : ----------- Prénom :-----------
CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE
Nom de l’entreprise : ETS ADAM SA Adresse : 2, Avenue de Portsall
29830 Ploudalmézeau
Activité : Boisson Service : Commercial
LIEU DE LA COMMUNICATION :
Rue du Vieux Pont 29800 Landernau DATE(S), PERIODE(S) :
04/03/2009
ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION
NOM QUALITE

Melle ---------------- Stagiaire / Etudiante

Monsieur X Responsable du Bar « Le Keltia »

OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) :

Information sur l’entreprise :
- Plaquette de présentation de l’entreprise

Information sur les produits :
- book produit « Mutine »
- fiche technique produit « Mutine »
- fiche tarifs « Mutine »

Prospection :
- extrait fiche
- carte du Finistère

Plan de découverte

Traitement des objections

Outils de concrétisation :
- bon de commande

Carte de visite

Echantillons produits

COMMUNICATION COMMERCIALE FICHE DE SITUATION N°1
NOM : ----------- PRENOM : ----------
CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION
Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques…  Aspects socio-économiques :
L’entreprise : ADAM SA est une entreprise crée en 1936, gérée par Madame Godet Véronique. Son siège social se trouve à Ploudalmézeau, et ses succursales à Saint Renan, Guipavas, Plouescat, et Lannilis.
Les produits et services : Cette société commercialise des produits (boissons, fuel, et bois), et des services (ramonage et dépannage en plomberie)
Le marché : Sa concurrence est très forte, notamment sur le secteur Brestois. France Boissons et Cozigou y sont implanté depuis de nombreuses années
 Aspects organisationnels :
La structure