Fiche descriptive accueil hopit

790 mots 4 pages

TRACE TYPE D’UNE FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION D’ACCUEILEN FACE A FACE
Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°1

Nom et prénom du candidat : …….N° du candidat :
Etablissement : LYCEE PROFESSIONNEL JOLIOT CURIE ,02500 HIRSON Session :2012

Intitulé de la situation | Accueil d’un patient par moyens personnels | Organisation concernée | Secrétariat des urgences de l’Hôpital | Situation | * Vécue Date : 21 mars 2011 * Observée | Domaine de l’accueil | * Evènementiel * Sédentaire * Transports | Tâche du référentiel | * T 11.1 La prise de contact * T 11.2 Le filtrage * T 12.1 L’analyse de la demande * T 12.2 Le traitement de la demande (information, orientation, conseil) * T 12.3 L’assistance et la prise en charge * T 12.4 La gestion de l’attente * T 12.5 La prise en notes et la transmission de messages | * T 13.1 La prise de congé * T 31.1 La préparation de l’environnement * T 31.2 La tenue et le maintien des espaces communs * T 31.3 La contribution à la sécurité des personnes et des biens * T 32.1 La gestion et le suivi des flux d’appels et des clients/usagers | Contextes | L’organisation et son offre de services : * Administration hospitalière * Service principale : Accueil des patients * Services périphériques : Renseignement administratif Classement des dossiers aux archives Création de nouveaux dossiers patients Classement des bilans sanguins Facturation des passages aux urgences Orientation des appels externes et interne Le poste d’accueil : -Les équipements à disposition : * Deux ordinateurs * Lecteur carte vital et mise à jour * Une

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|Fiche | |[pic] | |Activité |LA TRansmission de mouvement | | |TRANSPORT | | | |6ème | | | |Compétences (Ce que je saurai faire à la fin de la séance) : |Niveau d’acquisition : | |- Décrire le principe général de fonctionnement d’un objet. |2 (expression) | |- Identifier les principaux éléments de l’objet |2 (expression) | |- Identifier les fonctions techniques qui assurent la fonction d’usage |2 (expression) | |- Identifier les éléments qui assurent une fonction technique |2 (expression) | |- Représenter le fonctionnement observé |2 (expression) | |1. Observer les différents éléments de la trottinette |1. Observer les différents éléments du vélo | |[pic] | | | |[pic]….

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Cas hippopotamus Marketing
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• Les points de contact l es plus importants sont : – Le parking, les clients ne reviennent plus s’il est diﬃcile de trouver un parking – Le contact avec le personnel, un bon accueil est important pour la crédibilité et la ﬁdélisa0on des clients – La qualité de la nourriture. Pour ces derniers, quelles recommandaDons faites vous pour le personnel de contact. • Il faut être souriant, serviable, à l’écoute, professionnels, réac0fs, courtois et disponible. • La nourriture doit être bonne et visuellement esthé0que.….

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Eco gestion mva
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BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL MAINTENANCE DES VÉHICULES AUTOMOBILE SESSION 2003 Options : voitures particulières véhicules industriels motos bateaux de plaisance Épreuve pratique prenant en compte la formation en milieu professionnel Unité évaluée : U 31 Réalisation d'interventions en entreprise -joindre la fiche d’attestation de formation en entreprise- Mode d’évaluation : Contrôle en Cours de Formation |Examen : BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL |Option : |Session : 200. | |Spécialité : MAINTENANCE DES VÉHICULES AUTOMOBILES |Code : |Coef. : 2 |Nom Prénom : | |Épreuve :E3 - Épreuve pratique prenant en compte la formation |Unité : U31 | | |en entreprise Sous-épreuve E31 |Réalisation d’interventions en | | |ACADEMIE DE BORDEAUX |entreprise | | Inventaire des tâches prises en compte pour l’évaluation :….

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Fdap arcu
2050 mots | 9 pages

Sous-épreuve E33 Accueil en face à face, Unité 33, Coefficient 2  Finalité et objectifs Cette sous-épreuve vise à évaluer l’aptitude du candidat à : - analyser et rendre compte d’une situation d’accueil en face à face ; - prendre en compte l’évolution d’une situation d’accueil et adapter la réponse ; - analyser sa prestation pour y apporter les correctifs nécessaires, dans le respect des attentes et de la procédure d’accueil de l’organisation.  Contenu Cette sous-épreuve porte sur les compétences et les savoirs associes relevant de : - l’activité A1, - la sous-activité A31 et de la tache T32.1 de la sous-activité A32.….

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Fiche descriptive accueil
421 mots | 2 pages

|FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) | |BTS Assistant Manager- session 20../20.. | |EPREUVE E4 : |Fiche n° : 1 | |Nom et Prénom du candidat : Riviere Sophie |N ° d’inscription du candidat : | |Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais | |LA SITUATION DE COMMUNICATION | |Vécue | ● |Observée | | |Intitulé de la situation : Réception des appels pour le manager | |Type de situation : Téléphonique, répondre au téléphone | |Contrôle de la composition du dossier : | |4 situations présentées de nature différentes OUI NON | |dont une relative à la collaboration avec le manager OUI NON | |dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère OUI NON |….

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Sic toys'r'us
451 mots | 2 pages

* Action de la concurrence | * Abonnement aux différentes publications à la disposition de toute l’équipe * Relevés de prix des concurrents * Consultation des études réalisées | II. Le traitement des informations Service | Matériels | Logiciels | Front office | 1 ordinateur1 téléphone1 imprimante4 LRT | * Serveur *….

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Identito vigilence
787 mots | 4 pages

Service ? Chambre double MATERIEL Bracelet d’identification sur le lit, poignet du patient Déclaration d’évènement indésirable MALADE : Mr JeanEtat cognitif perturbé ( désoriente, trouble comportement) METHODE : Faire prononcer et épeler le nom du patient et sa date de naissance Transmissions orales par l’équipe de nuit MAIN D’OEUVRE : Patient, infirmière, aide-soignante, l’équipe professionnelle précédente Axes d’amélioration : Faire épeler au patient son nom, prénom, date de naissanceVérifier le bracelet d’identité sur le patient et le lit Vérifier le bon emplacement du patient dans la chambre double ( coté fenêtre, porte, numéro de chambre)Prendre au préalable la tension artérielle du patient avant de lui administrer le traitement antihypertenseurQuizz 1 : une méthode d’analyse systémique Quizz 2 : un évènement indésirable inattendu au regard de l’état de santé…… Quizz 3 : erreur de routine et erreur d’intervention Quizz 4: participer à l’analyse des causes, procéder au signalement des erreurs pour analyser les dysfonctionnements Quizz 5 : identifier – hiérarchiser – analyser – maitriser - évaluer Quizz 6 : toxicovigilance et pharmacovigilance Quizz 7 : causes et barrières de l’ événement 4.51.Identifiez….

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Dossier Produit – Entreprise – Marché SARL Agora immobilier 9 Avenue Albert 1er 57100 Thionville 03.82.54.77.77 agora.thionville@wanadoo.com HALIMI Djamel Baccalauréat professionnel Vente 2011 – 2012 * Présentation de l’entreprise…………………………………. …… Page 3 1- Identification de l’entreprise 2- Importance économique….

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Baccalauréat technologique série Hôtellerie FICHE DE COMPTE RENDU D’ACTIVITES PROFESSIONNELLES En ACCUEIL, HEBERGEMENT ET COMMUNICATION PROFESSIONNELLE THEMES (cocher le numéro en fonction de l’activité) | NOM : |1 |RESERVATION - VENTE |2 |ACCUEIL - RECEPTION |3 |INFORMATION - AIDE AUX CLIENTS | | Prénom :….

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La communication événementielle de haribo
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4/Quelles villes? 5/Quelle période pour le «Haribo Tour» 6/Quelles équipes à mettre en place? 7/Déroulé de l’évènement 8/La communication en amont p.1 p.1-2 p.3-11 III/ Recommandation d’actions de communication pour le lancement du IV/ Méthodologie V/ Budget VI/ Annexes Contacts p.12-13 p.14 p.15-16 p.17 Ouissam Hdidou - Salom Hublard - Julie Landes - Jalila Ouahbi - Bertille Watr HARIBO TOUR - IC2 Groupe 2 I-….

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Je vais, dans un premier temps, vous présenter deux analyses de situations concernant deux patients du service. Puis, je vous décrirai une analyse de pratique de soin qui m’a questionnée. I. ANALYSE DE SITUATION N°1 A) Recueil de données 1) Présentation du patient Etat civil : Nom : Mr L prénom : J Date de naissance : 01/02/1924 (88 ans) Sexe : masculin….

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Les résidants peuvent bénéficier, de soins de nursing requis par l’état des personnes accueillies, d’une surveillance médicale régulière avec recours aux médecins en cas d’urgence, du suivi des traitements, d’actes paramédicaux, d’un accompagnement dans différentes activités (manuelle, artistique et ludique), d’un accompagnement pour des sorties extérieures (restaurant, équithérapie, musées…). Les résidents : Leurs handicaps les privent tous d’une part d’autonomie. Leur état de santé les soumet à une dépendance qui est compensé par la présence des professionnels.….

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Objectif de stage
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Respecter si possible les habitudes du patient * Connaître et s’adapter au fonctionnement du service * Etre à l’écoute des besoins et des demandes des patientes en essayant d’établir une communication adaptée UE suivi pendant ma formation : L’unité d’enseignement 1.1 psychologie, sociologie, anthropologie * les sciences humaines et de la médecine * psychologie sociale * les théories des stades * l’innée et l’acquis * le normal et le pathologique * les entités psychopathologiques * névrose, psychose * la dépression et les troubles de l’humeur * le patient et sa famille * traumatismes et handicap * attitude et contre attitude dans le soin L’unité d’enseignement 1.3….

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Rapport af
2002 mots | 9 pages

6 A: Intégration au sein de l’équipe. 6 A1: Comment l’équipe s’est-elle comportée vis-à-vis de vous? 6 A2 : Qu’avez-vous fait pour vous intégrer au sein de l’équipe ? 6 B : Relations avec les bénéficiaires.….

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Documentation Outlook 2007
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a. Consulter son calendrier : ..................................................................................................... 16 b. Créer un rendez-vous : ......................................................................................................... 17 c. Créer une réunion avec des participants :.......................................................................... 18 Contacts : ....................................................................................................................................….

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