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Fiche descriptive de communication

647 mots 3 pages
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Situation 3 : 9/ Animer une communication de groupe

|Nom des interlocuteurs |Techniques de communication |Exemples |
|M. LECALVEZ |Mauvaise attitude |Il ne présente pas les membres, il est agacé |
| |Conformiste |Il trop focalisé sur ce qu’il ressent |
| |L’authenticité | |
| |Réunion de prise décision | |
|Mr. HOLMES |Attitude |Son comportement n’est pas très favorable mais ensuite il est |
| |Ecoute active |enthousiasmé, il fait preuve d’empathie |
| |Argument autoritaire | |
|M.BONI |Ecoute active |Il reflète la compréhension du message |
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    B : Ces attitudes non verbales ont de réels impact sur la relation entre l’assistante et son manager, ces attitudes ont, au cours de la discussion, alimenté un sentiment d’inconfort venant de l’assistante et un les informations n’ont pas étés entièrement comprises. C : En effet, il n’y a aucune écoute active de la part des deux interlocuteurs : Pas de climat de sympathie durant leur échange car M.Esch est très froide. Le manager n’écoute pas le langage non verbal de son assistante, cette dernière est tendu et n’encourage pas la parole de son assistante.….

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  • Tous
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    Corrigé de la communication orale Dossier 1 : 1. tableau d’analyse des situations de communication : | |Situation 1 |Situation 2 |Situation 3 | |Prénom et nom des appelants |Julien Guiomar |Valentine |Jean-Charles Coudennes | |Identité des appelants : | | | | |Statut : |Commercial |Assistante |Dirigeant | |Personnalité : | | | | |Quel est le type de communication ? |Externe, interpersonnelle, formel |Interne, interpersonnel, informel |Externe, interpersonnel, informel | |Quel sont les enjeux de vos | | | | |interlocuteurs ?….

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  • Chargée de communication
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    LE CAS LACOSTE HISTOIRE Création de la marque lacoste en 1933 par André GILLIER et René LACOSTE (grand champion de tennis). Produit phare de la marque : le polo. Puis développement : lunettes, chaussures, montres, parfums et articles de maroquinerie. Pour la première fois, une marque est ostensiblement visible sur un vêtement, avec le "crocodile". Expansion et développement spectaculaire aussi bien en France qu’à….

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  • Fiche descriptive communication
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    Intitulé de la situation de communication : Gestion d’un client mécontent suite à un retard de pose de menuiseries  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°: 1 Identification Raison sociale : POLYMETAL Secteur d'activité : Bâtiment Tâche(s) du référentiel concernée(s) :  Accueil en face à face  Communication orale interpersonnelle  Accueil au téléphone  Communication orale de groupe  Accueil oral via les médias d'information Contexte de la situation Cadre général : Je travaille depuis 2 semaines avec l’assistante de gestion de Mr BRETAGNA.….

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  • Dissert communication
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    The Hube mag Jeudi 19 janvier 2012 numero 2 L'hebdo des 1eres STG2 ----------------------- Photo de la semaine : Total condamné par le tribunal correctionnel Total a été condamné a 300 000 euros d'amende pour pollution … Les PME (petite et moyennes entreprises) en france….

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    Intitulé de la situation de communication : Négociation de prix au téléphone | VécueObservée | Fiche de situation de communication n° : 1 | Identification | Raison sociale : Menuiserie *** | Secteur d’activité : Menuiserie bois et PVC | Tâche(s) du référentiel concernée(s) : Communication orale interpersonnelle Communication orale de groupe | Accueil en face à face Accueil au téléphone Accueil oral via les médias d’information |….

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  • Description dossier de communication
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    Julie l'auxiliaire de puériculture était assise sur une chaise près d'un berceau, celui de Kevin un petit garçon pour qui elle s'apprêtait à lui donner à manger; j'en profitais donc pour effectuer la désinfection et la réfection de son berceau. Julie avait Kevin dans ses bras et lui donnais son biberon , nous profitions de ce moment assez calme pour discuter des différentes techniques de changes et de désinfection en fonction des différents professionnelles de santé que j'avais rencontré. Tout se passait bien, une fois la désinfection du pôle terminée je passais à la désinfection du berceau lorsque le papa d'une petite fille hospitalisée dans notre crèche est venu m'interrompre.….

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    BTS ASSISTANT DE GESTION PME-PMI – session 2011 EPREUVE E4 : communication avec les acteurs externes et internes Epreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication :….

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    a 4 professionnelles dans cette section : 2 auxiliaire de puériculture et 2 CAP petite enfance. Mr X. est le père de L., âgé d’une trentaine d’année, il est kinésithérapeute. L. est un petit garçon de 18 mois, il est dans la section des moyens de la structure depuis septembre 2012. La situation que je vais vous décrire se déroule à l'arrivée d'un papa appelé à son travail pour qu'il vienne administrer un antipyrétique à son enfant qui s'est levé de la sieste avec une température de 38,7°C.….

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    BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2013 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : N° de matricule : Intitulé de la situation de communication : T81.3 Accueil en face à face, Répondre aux besoins de l’interlocuteur ou l’orienter ☒ Vécue ☐ Observée Fiche de situation de communication n° 1 Identification Raison sociale : Secteur d'activité : Tâche(s) du référentiel concernée(s) : ☒ Accueil en face à face ☐ Communication orale interpersonnelle….

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  • Resume de la comunicabilité
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    Categorizing communicability evaluation breakdowns in groupware applications Raquel Oliveira Prates1,2 1 Clarisse Sieckenius de Souza2 2 Patrícia Seefelder de Assis2,3 3 Department of Computer Science Department of Informatics Instituto Politécnico, IPRJ, State University of Rio de Janeiro, UERJ R. São Francisco Xavier, 524 - 6o. andar 20550-013 Maracanã, Rio de Janeiro, RJ, Brazil raquel@ime.uerj.br Catholic University of Rio de Janeiro R. Marquês de São Vicente, 225 22453-900 Gávea, Rio de Janeiro, RJ, Brazil clarisse@inf.puc-rio.br State Univeristy of Rio de Janeiro, UERJ Caixa Postal 97282, 28601-970 Nova Friburgo, RJ, Brazil patricia@iprj.uerj.br Abstract The communicability evaluation method evolved within the Semiotic Engineering framework and its main goal is to assess how designers communicate to users, through the interface, both their design intent and the interactive principles they have selected for the application. The method consists of 3 steps: tagging, interpretation, semiotic profiling and was originally developed to evaluate how well users get the designer's message from interacting with single-user interfaces.….

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