BTS Assistant de Manager - Session 2016
FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE
ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE
FICHE DE SITUATION N° : 1
Nom et prénom du candidat : BENABDALLAH Hafssa
N° d’inscription :

L’ACTION PROFESSIONNELLE
Intitulé de l’action professionnelle :
3.3 Trier, archiver, classer
Gestion et suivi des réclamations
Réelle (menée en milieu professionnel)
OUI
X
NON

Simulée (conduite en formation)
OUI

NON
X
Contexte international
OUI

NON
X
Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4)
OUI
X
NON

Relevant de la prise en charge des activités déléguées (finalité 5)
OUI

NON
X
Portant sur un dossier spécialisé
OUI
X
NON

Dates et durée de l’action : du 25/09/2014 au 26/04/2015 (7 mois)

LE CONTEXTE DE L’ACTION PROFESSIONNELLE

La société BMW, qui est basée à Munich en Allemagne, est une société industrielle allemande constructrice d’automobiles et de motos. Elle fut auparavant un grand constructeur de moteurs d’avions.

Le groupe BMW détient 5 filiales (BMW M, BMW Motorsport, BMW Motorad, MINI, Rolls Royce) à travers le monde
La filiale française représente un réseau de quatre sites : Montigny-le-Bretonneux (siège social et finance), Tigery (centre de formation), Strasbourg (centre PRA international) et Miramas (centre d’essais techniques international).

Le siège social de l’entreprise se situe à Guyancourt, dans les Yvelines.
Mon poste de travail est adjacent à celui de Mme Brebion-Mallet, qui est le superviseur du pôle financement et relations réseaux.

Le service a pour principale fonction de proposer des solutions de financement pour les véhicules neufs des marques BMW, MINI, et des véhicules d’occasion apportés par le réseau des concessionnaires.

Suite à une demande de la direction, Mme Brebion-Mallet me confie pour mission l’archivage dans les locaux des archives et la réorganisation de la procédure de classement des revues.

Cette procédure permettra d’instaurer un nouveau mode de classement, et d’harmoniser la