ATTENTION REVOIR LA FORME DE LA FICHE DESCRIPTIVE. IL FAUT PRENDRE LE MODELE ET L’ENREGISTRER ET NON PAS LA REPRODUIRE. IL MANQUE LA LANGUE CHOISIE

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)
BTS Assistant de manager - Session 2013 -
ÉPREUVE E4 : SITUATION DE COMMUNICATION

Fiche n°:
Nom et prénom du candidat :

N° d’inscription du candidat :

LA SITUATION DE COMMUNICATION
Vécue:

Observée :
X
Intitulé de la situation : Mise en place des 35 heures
Type de situation: Gérer une réunion ou Animer un travail collaboratif
L’ORGANISATION CONCERNÉE
Nom : entreprise ALIZEA
Adresse : 12 rue Gabriel Kerveguen
97495 Sainte Clotilde Cedex
Activité : production de pièces de voitures
Département ou service : Tous services
LE CONTEXTE DE LA SITUATION
Contexte managérial : Un jeune étudiant effectue un stage de fin d’année dans l’entreprise dans laquelle travaille son père en tant qu’ouvrier. Frank s’est orienté vers de longues études l’emmenant vers un emploi de cadre. Son projet d’étude est la mise en place des 35 heures dans cette organisation. Il est sous la direction du RH M. FUTE dont le style de management est à la fois double, autoritaire et délégatif. Il doit aussi tenir compte des attentes et exigences du patron de l’entreprise, M. MALADROIT.

Contexte organisationnel : Pour mettre en place les 35 heures, une réunion doit se tenir. Les représentants du personnel y sont conviés ainsi que Frank, son responsable et le directeur de l’entreprise.
Celle-ci a lieu dans la salle de réunion.

Contexte relationnel :

Composantes de la communication

*Acteurs:
M. MALADROIT : directeur de l’entreprise
M. FUTE : Responsable des Ressources Humaines (RH)
Frank : étudiant stagiaire
Les représentants du personnels et syndicaux :
Mme ARNOUX
M. GAZE
M.LAVANDIERE
Et d’autres seront présents et assistent en temps que témoin
.
*Relations entre les acteurs:
La relation entre la plupart des acteurs et M. MALADROIT est