FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)
BTS Assistant de manager - Session 2013 -
ÉPREUVE E4 :
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE
Fiche n°: 1
Nom et prénom du candidat :
N° d’inscription du candidat :
Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais.

LA SITUATION DE COMMUNICATION
Vécue
X
Observée

Intitulé de la situation : Recueillir des consignes de travail de mon Responsable.
Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : Recueillir des consignes de travail de mon manager.
Contrôle de la composition du dossier :
- 4 situations présentées de nature différentes OUI NON
- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) » OUI NON
- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère OUI NON
L’ORGANISATION CONCERNÉE
Nom : Direction Territoriale Adjointe Solidarités.
Adresse : 5 avenue Victor Hugo – 54200 TOUL.
Activité : Action Sociale.
Département ou service : Aide Sociale à l’Enfance.

LE CONTEXTE DE LA SITUATION
Contexte managérial :

La Direction Territoriale Adjointe Solidarités est chargée de contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre des politiques de solidarité et de développement social définies par l’assemblée départementale.

Le service Aide Sociale à l’Enfance (ASE) du territoire Terres de Lorraine, où j’ai effectué mon stage, organise sous une base territoriale les moyens nécessaires à la prévention des mauvais traitements à l’égard des mineurs, à l’accueil et à l’hébergement des enfants confiés au service.

Monsieur Franck JANIAUT est le Responsable Territorial de l’ASE, c’est auprès de lui que j’ai été recrutée en tant que stagiaire.

Le service se compose d’une équipe de 6 personnes présents aux bureaux situés à Toul : le responsable, une Conseillère ASE, 2 Adjointes administratives, un Rédacteur et une Secrétaire ; et 8 autres personnes sont réparties dans les