Fiche e4 : autres situations de communication commerciale

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|BTS Négociation Relation Client |
|Session 2012 |
|E4 - Communication Commerciale| Fiche de situation N° 1 |
| SITUATIONS DE | |Communication | |Négociation/ | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE |
| | |NEGOCIATION MANAGERIALE | |Vente | ||
| Titre : Prospection téléphonique pour vendre des chèques cadeaux auprès des comités d’entreprise |
| ETUDIANT |
| NOM : HELIE| Prénom : Romain |
| CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE |
| NOM de l’entreprise : Les Vitrines de Caen | Adresse :2 parvis Notre Dame de la Gloriette |
| |14000 Caen |
| Activité : Association de commerçants visant à regrouper des actions | Service : Animation |
|commerciales et decommunications coordonnées | |
| Lieu de la communication : Bureau de l’association | Date : 24 Novembre 2010 |
| ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION|
| Nom | Qualité |
| Monsieur Thomasse |Responsable CE de la société Audera, prospect |
|Monsieur Romain Hélie | Stagiaire commercial |
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|Outils de Communication - Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : |
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|ANNEXE 1 : Guide d’entretien téléphonique |
|ANNEXE 2 : Lettre commerciale |
|ANNEXE 3 : Liste des commerces acceptant les...
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