user icon

Fiche e4 bts

749 mots 3 pages
Montre plus
Communication Commerciale Fiche de situation N° 3

Nom : Prénom :

CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION

Aspects juridiques, socio- économiques, organisationnels, mercatiques… ELIS Leader Européen de la location entretien service textile et hygiène engage une session de recrutements de 33 commerciaux dans toute la France, l’objectif augmenter les ressources humaines et financières de la société.
Les chefs régionaux des ventes vont donc effectuer de nombreux entretiens de recrutements au cours desquels ils rencontreront divers candidats postulant pour le poste de commercial.

CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION

Positionnement
Statut et rapport de place
Statut : Chef régional des ventes
Rapport de place : position dominante (expériences et connaissances)
Statut : candidat pour un poste de technico-commercial
Rapport de place : position basse
Contexte spatio-temporel
Bureau du CRV
Face à face, devant le bureau
Durée de l’entretien : 45 min
1ère visite
Face à face, le bureau
Durée de l’entretien 45 min.

Eléments de diagnostic sociologique
-acteurs : âge, sexe
- entreprise :image, valeurs...
Homme : 55 ans (+ de 10 ans d’expérience en tant que CRV au sein de l’entreprise)
Représente une entreprise leader européenne dans la prestation de services location-entretien d’article hygiène et textile
.

Homme: 25 ans, jeune diplômé (formation bac + 5)
Expérience de 5 mois en tant que technico-commercial chez SECURITAS
A établit un premier contact avec le directeur commercial régional et Gilles JOURDAN (CRV) sur le salon des métiers du commerce à la cité internationale de Lyon.

Eléments de diagnostic psychologique
Confiant, expérimenté dans son environnement
Sens de l’écoute/ Sympathie
Sympathique, Challenger.
Respectueux, à l’écoute
Problématique personnelle
Enjeux, objectifs, marge de manœuvre…
Enjeu : Augmenter les ressources humaines de l’équipe de vente des Alpes.
Objectif : Pérenniser et

en relation

  • Devoir 1 e4 bts muc
    1752 mots | 8 pages

    Exercice 1:Marge sur coûts variables et compte de résultat différentielM. BAHRA, chef d’entreprise, se demande s’il doit continuer à produire et commercialiser un de ses jeux de société : « Développement durable ». Son responsable commercial lui présente ce produit comme étant sans équivalent sur le marché et correspondant aux goûts actuels des joueurs occasionnels, clientèle qui n’est pas le cœur de cible de l’entre- prise. Selon le responsable industriel, l’exploitation de Développement durable….

    montre plus
  • Epreuve e4 bts nrc
    505 mots | 3 pages

    11 EPREUVE CERTIFIANTE DU TITRE RNCP : RNCP27377 Manager marketing et développement commercial N° ET INTITULE DU BLOC : RNCP27377BC05-C4 : MANAGER LES EQUIPES COMPETENCE : RNCP27377BC05-C4 - Analyser les résultats passés et les motivations de chaque collaborateur pour définir avec lui les objectifs à atteindre et déterminer un plan d’action individuel. DESCRIPTIF DE L’EPREUVE : Sur la base de la situation décrite dans l'étude de cas, le candidat va rédiger une grille….

    montre plus
  • Epreuve e4 bts am
    776 mots | 4 pages

    Koc Abdulgafur Élèves n*: D62237MAdresse : 36 rue de la convention 95190 Goussainville PREMIERE PARTIE Sous forme de tableau, reprenez les points à suivre pour réussir une réunion en y indiquant pour chacun d'eux, les avantages et les inconvénients. Remplissez le tableau ci-dessous :Les réunions systématiquesAvantages : Donner régulièrement les informations / Contribue à donner des informations transversales et vertical. Inconvénients….

    montre plus
  • Epreuve e4 bts nrc
    1152 mots | 5 pages

    |ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client | |Session 2013 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | | | |Titre : Vente d’UN ESPACE PUBLICITAIRE sur le support affiche hand-ball tourcoing | |ÉTUDIANT | |Nom : Fagot |Prénom : Camille | | |CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | |Nom de l’entreprise : ADG COM |Adresse : |16 rue de Wattignies 59175 Vendeville | |Activité : Regie publicitaire |Service : |Commercial | |Lieu de la negociation : |tourcoing |Date(s), période(s) : |Février et mars | | |….

    montre plus
  • Epreuve e4 bts am
    1148 mots | 5 pages

    Système d’information et de gestion Livrable 3: Travail individuel Elise Clinet (groupe 15) ECGEB210: Livrable 3 - Elise Clinet Partie E-A Q1 - Correspondance texte-énoncé E/A La première incohérence est due à une erreur de type d’association. En effet, on retrouve un type d’association réflexif avec l’entité “personnel”. Pour éviter ce type d’association qui n’est pas adéquat j’aurais créer une autre entité pour la patronne et je ne l’aurais pas comprise dans la relation is-a avec….

    montre plus
  • Epreuve e4 bts nrc
    1030 mots | 5 pages

    BTS CCSTCAS DE NEGOCIATIONPREPARATION DE L’EPREUVE E4 S2CEDEO / ENERGIE THERMIEVous etes Technico-commercial(e) au sein de CEDEO, suitée 21 rue de Genève à La Courneuve. Dans votre agence, vous êtes référent secteur chauffage. Vous avez été sollicité(e) par l’un de vos fournisseurs la société BOSCH ELM LEBLANC, pour mettre en place une animation / formation de votre réseau de clients artisans et installateurs sur votre secteur. Coordonnées de l’agence : 21 RUE DE GENEVE 93120….

    montre plus
  • Fiche bts e4
    970 mots | 4 pages

    LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue × Observée Intitulé de la situation : Mise à jour du carnet d’adresses de la Présidente Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : Catégorie de situation (cocher la case correspondante)….

    montre plus
  • E4 bts nrc
    1126 mots | 5 pages

    PARAMETRE MODIFIES Bonjour, je m’appelle actuellement étudiante en 2ème année de BTS NRC et stagiaire commerciale dans l’entreprise ravalement S.A.P.R. Dans un premier temps Tout d’abord présentation de l’entreprise ensuite je vais vous présenter la situation de communication négociation managériale vécue en en entreprise Dans un second temps Nous allons voir les paramètres modifiés et leurs impacts….

    montre plus
  • fiche E4 bts tc
    475 mots | 2 pages

    éPREUVE E4 – BTS Technico-commercial Négociation technico-commercialE ANNEXE IV - 1 fiche d’analyse de situation de négociation technico-commerciale BTS Technico-commercial Session 2015 E4 – Négociation technico-commerciale Situation de Communication-NÉGOCIATION Titre : ÉTUDIANT(E) Nom : Marquer Prénom : Antoine CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : magdalene Adresse : 10 rue mercoeur Activité : MAGDALENE est une société indépendante qui fournit des produits et services télécoms aux opérateurs, fabricants d’équipements télécoms et aux utilisateurs Service : Lieu de la communication : Date(s), période(s) : ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION TECHNICO-COMMERCIALE….

    montre plus
  • 41 Grille Communication Commerciale Alris REMPLIE EVENEMENTIEL
    2407 mots | 10 pages

    : Plan de découverte Argumentaire CAP/SONCAS Plaquette de l’entreprise Book de réalisation de stands Tarifs et politique commerciale Bon de commande Fiche client vierge Carte de visite Bloc notes Calculette Stylo Agenda Communication Commerciale Fiche de situation N°1 NOM : MARLY Prénom : Dominique CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION Aspects juridiques, économiques, organisationnels, mercatiques… Aspects mercatiques : l’entreprise Alris propose un ensemble de produits modulaires pour aménager des stands lors de salon… et les prestations connexes. Son positionnement haut de gamme donne des prix supérieurs à la moyenne sur ce marché.….

    montre plus
  • Fiche e4 managériale
    1294 mots | 6 pages

    |BTS Négociation Relation Client | |Session 2008 | |E4- Communication Commerciale |Fiche de situation n°1 | |Situation de : | |( COMMUNICATION  NEGOCIATION  AUTRES | |MANAGERIALE VENTE SITUATION | |DE COMMUNICATION | |COMMERCIALE | |Titre : RECRUTEMENT | |TECHNI-CONTACT : COMMERCIALE STAGIAIRE | |Etudiante | |Nom : Prénom :….

    montre plus
  • Fiche e4 managériale
    875 mots | 4 pages

    BTS Négociation Relation Client Session 2011 | | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de |w |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE | |TITRE : ouverture d’un compte courant avec la carte SO’MUSIC (o€/ 1 an POUR LES 16-24ANS) | |ÉTUDIANT | |Nom : | | |CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | |Nom de l’entreprise[1] : |Adresse : |. 59140 Dunkerque | |port de plaisance | | | |Activité : banque et assurance |Service : | | |Lieu de la communication : |Societe generale dunkerque port de plaisance |Date, période : mercredi 9 juin 2010| | |ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION | |Nom |Qualité | |….

    montre plus
  • Fiche e4 mec
    1119 mots | 5 pages

    |BTS Négociation Relation Client | |Session 2012 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 2 | | SITUATIONS DE |X |COMMUNICA TION/ NÉGOCIATION | |NEGOCIATION VENTE | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE | | TITRE : Vente d’un sauna. | | ÉTUDIANT(E) : | | Nom : X | Prénom : W | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE….

    montre plus
  • cours nrc
    525 mots | 3 pages

    BTS Négociation Relation Client Session…. E4 – Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situation de Communication/ AUTRES SITUATIONS DE  NEGOCIATION  NEGOCIATION VENTE  COMMUNICATION MANAGERIALE COMMERCIALE TITRE : Présentation de l’entreprise aux nouveaux dirigeants d’un des service d’un de nos plus gros client. ETUDIANT(E)….

    montre plus
  • girard
    1073 mots | 5 pages

    CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION MOI L’AUTRE Positionnement Statut et rapport de place Apprentie chef de secteur, responsable de la gestion d’un portefeuille de 150 magasins sur la zone….

    montre plus