FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)
BTS Assistant de manager - Session 2014
EPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE Fiche n°: X
Nom et prénom du candidat : XXXXXXXX N° d’inscription du candidat :
Langue vivante choisie lors de l’inscription : Espagnol

LA SITUATION DE COMMUNICATION
Vécue 1
Observée 0

Intitulé de la situation : Négociation d’action professionnelle.
TYPE DE SITUATION
Instaurer et entretenir la relation avec le(s) manager(s) 0

Recueillir des consignes de travail du manager 0

Rendre compte, informer, faire le point avec le manager 0

Installer les conditions d'un climat de travail de groupe favorable 0

Animer un travail collaboratif 0

Gérer une réunion 0

Créer, entretenir et activer un réseau relationnel 0

Accueillir et informer 0

Négocier 1

Composition du dossier :
4 situations présentées de types différents dont une relative à la collaboration avec le(s) manager(s) et deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère
L’ORGANISATION CONCERNEE
Nom : ECOLE XXXXXXXXX
Adresse : XXXXXXXXX
Activité : Gestion administrative Département ou service : Service Administratif
LE CONTEXTE DE LA SITUATION
Contexte managérial :
L’école XXX est un lycée qui se localise dans la ville de Lucena en Andalousie. L’établissement existe depuis 1980 et accueil une moyenne de 1200 personnes, élèves et salariés compris. L’établissement se compose de 6 services: La direction, la vice direction, le chef des élèves, le secrétariat, les services et l’administration.
Mr X est le secrétaire de l’administration du lycée. Il a un style de management participatif : Il est à l’écoute de ses salariés, tient compte de leurs avis et leur fait confiance dans l’accomplissement des tâches demandées.
L’assistante, moi même, est autonome, active. Je prends alors l’initiative de négocier l’action à son bureau.
Contexte organisationnel :
Je dépends de X,