Fiche e4

Pages: 15 (3642 mots) Publié le: 19 janvier 2011
|BTS Négociation Relation Client |
|Session…. |
|E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°2|
|Situation de Communication/ AUTRES SITUATIONS DE |
|θ NEGOCIATION θ NEGOCIATION VENTE θ COMMUNICATION |
|MANAGERIALECOMMERCIALE |
|TITRE : Formation d’un opérateur sur un Centre d’appel à Casablanca. |
|ETUDIANT(E) |
|Nom :Prénom  |
|CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE |
|Nom de l’entreprise :)|
| |
|Activité : Vente de Noms de Domaines Service : Commercial |
|LIEU DE LA COMMUNICATION : Dans les locaux Du.|
|DATE(S), PERIODES(S) : De lundi 16 Juin au Mercredi 18 juin 2008 |
|ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION  |
|NOM|QUALITE |
|xxx |xxx |
|xx |Xxxxx|
|OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) : |
| |
|Ordinateur professionnel équipé de mon logiciel de G.R.C.|
| |
| |
|Téléphone portable professionnel|
| |
|Argumentaire de Vente |
|...
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