Annexe 1 : fiche d’analyse de situation de négociation technico-commerciale

BTS Technico-commercialSession 2009/2011 | E4 – Négociation technico-commerciale | Fiche de situation N :1/3(N° pour l’évaluation ponctuelle uniquement) | Situation de Communication-NÉGOCIATION | Titre : Adhésion d’un prospect dans le reseau de distributeurs XXX | ÉTUDIANT(E) | Nom : XXX | Prénom : XXX | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : XXX | Adresse : | « Parc d’Activités les Petits carreaux » Activité : commerce de porte automatique | Service : | Porte automatique neuve, pièces de rechange et accessoires | Lieu de la communication : | | Date(s), période(s) : | 07/12/2010 | ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION TECHNICO-COMMERCIALE | Nom | Qualité | XXX | Responsable de la maintenance (Société XXXXX)Agent commercial (XXXX) | | Apprenti technico-commercial XXX | Contexte technico-commercial de la rencontre : Le 23/08/10 en navigant sur le site internet des pages jaunes je suis tombé sur une société XXX » assurant la pose et la maintenance de porte industrielle. J’ai laissé un message sur le répondeur de la société XXXX, en notifiant que la société XXX était en pleine recherche distributeur/installateur dans la région Rhône Alpes. Le 24/08/10 J’ai rappelé la société « XXXX » pour parler à un responsable et l’assistante m’a dirigé vers M.XXX(responsable SAV). J’ai expliqué l’objet de mon appel et nous avions fixé un RV le 07/09/10 à 14h afin de parler du réseau de partenaires XXX et de ce que la société XXX attend. (Le réseau de partenaires ne propose aucun contrat d’exclusivité avec ses partenaires) La société XXXX SERVICES est spécialisée dans l’automatisme. : (portes sectionnelles, portes de garages). Elle souhaite s’occuper de toutes les portes automatiques de leurs clients, afin de développer son chiffre d’affaires (actuellement : 2.303.000 €) et augmenter sa marge.Elle est située au XXXXX. Le chiffre d’affaires