Fiche e4

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 4 (773 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 27 mars 2011
Lire le document complet
Aperçu du document
| BTS ASSURANCE |
|Session|
|E4 - Communication et gestion de la relation client|Fiche de situation N°1 |
|Situation | |Accueil, orientation, et conseil | |Développement d’un portefeuille ||Présentation et gestion d’une offre |
| |X |au client | |client et Conduite d’un entretien | |d’indemnisation || | | | |commercial | | |
|Nom : FREJOU|Prénom : Amandine |
|CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE|
|Nom de l’entreprise : ALLIANZ |Adresse : |13 RUE DE LA SCIE – 38530 Pontcharra|
|Activité : Vente de produits d’assurances |Service : |Commercial|
|Lieu de la communication : |Point d’accueil Allianz à Pontcharra |Date(s), période(s) : |19 01 2011 |
|ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LASITUATION  |
|Nom |Qualité...
tracking img