BTS négociation relation client | E4- communication commercial | Fiche de situation n°1 | Situation de Communication/ négo-vente autres situation de comm négo managérial | TITRE : Vente d’encart publiciataire | Nom : BANIAN Prénom : Maxime | Cadre Professionnel de Référence Nom de l’entreprise : moniteur cycliste francais Adresse : 5 rue raoul blanchard Activité : Commercial Service :vente de visuel | Lieu de la communication :magasin de cycle grenoble Date,période : | nom | qualité | Banian Maxime | Stagiaire Commercial MCF | Mr X | Responsable du magasin générationvélo grenoble | OUTILS DE COMMUNICATION : Information sur l’entreprise : Mcf moniteur cycliste francais Information sur le produits : tarifs possibilité de remise commercial. Plan de découverte raccourci car le responssable faisait de la mécanique Argumentaire et traitement des objections Téléphone, agenda sur outlook pour renseigner mon tuteur d’éventuel rendez vous | CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION | Aspects juridiques,socio-économique,organisationnels,mercatiques… | Entreprise Mcf Centrale d’achat, vente d’adhésion et de visuel dans leur catalogue ou autre flyers . Produits concerné : produits dérivés L’offre est relativement faible pour le matériel spécialisé. Pour cette vente j’étais en automnomie totale, de la prise de contact a la finalisation. | | Positionnement | Commercial Mcf, chargé de la vente de produits. Stagiaire | Responssable du magasin generation vélo | CONTEXTE SPATIO TEMPOREL | Du 15 janvier au 31 janvier 2012. Du bureau des Mcf, contact par mail et téléphonique. | ELEMENT DE DIAGNOSTIC SOCIOLOGIQUE | 20 ans, stagiaire dans l’entreprise avec beaucoup