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fiche E4

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BTS Négociation Relation Client
Session….
E4 - Communication Commerciale
Fiche de situation N°2
SITUATIONS DE

 COMMUNICATION/
NÉGOCIATION
MANAGERIALE

■NEGOCIATION VENTE

 AUTRES SITUATIONS DE
COMMUNICATION
COMMERCIALE
TITRE : Commercialisation du programme de motivation commercial
ÉTUDIANT(E)
Nom :
Prénom :
CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE

Nom de l’entreprise :

Adresse :

Activité : Commercialisation d’outils motivationnels et de fidélisation

Service : Commercial

LIEU DE LA COMMUNICATION
Bureau

DATE(S), PERIODE(S) :
Juin 2014
ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION

NOM

QUALITE

M. X

Client
Prénom
Nom
Stagiaire commercial

OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) :

Un ordinateur avec accès à internet ainsi que la suite office (word, excell, outlook)

Ma base de données avec une ligne vierge pour la saisie d’informations.

Le fichier de prospection de la région Nord Pas-De-Calais.

COMMUNICATION COMMERCIALE

Fiche de situation N° 2

NOM :

Prénom :

CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION

Aspects juridiques, socio- économiques, organisationnels, mercatiques XXXXX est une SARL créée en 2009 au capital social de 7500 €. Elle réalise un CA de 68 400 € en 2010. Notre société est spécialisée dans la commercialisation de programme motivationnel qui travail sur l’ensemble de la France métropolitaine. Dans le cadre commercial, nous travaillons essentiellement par téléphone, mais nous nous rendons également auprès de nos plus importants clients.
CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION

MOI
L’AUTRE
Positionnement
Statut et rapport de place

Jeune commercial
Chef d’atelier pièces de rechanges d’une concession réputé.

Contexte spatio-temporel

Dans les locaux en fin de matinée.
Dans les bureaux de sa concession en fin de matinée.
Éléments de diagnostic sociologique -

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