Fiche marketing 3300

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Marketing (1)
Developpement du commerce : économie de subsistance ( troc, autosuffisance), apparition des marchés ( surplus, regroupement, échange), révolution industriel ( plus d’intermédiaires), après guerre ( équilibrer O&D)
Marketing moderne : 2e guerre  production massive + optique marketing, 80’S spécialisé, 90’s nouvelles techs moteur de dvpt économique
Macro-marketing : en lienav syst de prod et dist, diriger flux de b/s des prod aux conso, harmonisant O&D pr permettre société d’atteindre objectifs
Micro-marketing : opération permettant à une organisation d’atteindre ses objs, aller au devant des besoins du conso. Et y répondre.
Mkg : processus sociétal pour satisfaire besoins aux moyens de création et échange libres de b/s ayant une valeur pour autrui
MGMT duMKG : Processus de planification, mise en œuvre de la conception prix,promotion, distr, didées BetS en vue d’effectuer des échanges qui satisfassent
Philosophie de gestion ( optique mkg) : fonction d’entreprise ( déf relation entre marché, discerner chgmt, reconnaitre besoins, gérer échanges. Démarche : Mgmt du mkg = plan, org, réaliser, controler
MKG de produits : conception, dvpt, distri,miseen marché . Un produit est tout ce qui peut être offert pour satisfaire un besoin b&s, idées
Bien matériel pur -matériel accompagné de services- hybride-services+biens secondaires- services purs.
Service : crée de la valeur, apporte avantage aux parties, sans transfert de propriété
* Intangibilité( preuve de qualité avt achat)
* Simultanéité
* Variabilité ( dépend de lapersonne qui fournit le service)
* Périssabilité ( ne s’entreposent pas)
1er cas : aucune influence sur la D = réaménager horaire quotidien en fct des pics, heures hebdomadaires, participations du clients(buffet), polyvalence, motif/partage des capacités de prestation.
2e cas : déplacer la D, prix variables, ajout services complémentaires, stockage D ( flexible)
Marché d’entreprises : Moins grdnbre d’acheteurs, concentrés géograph, plus gros achats, processus d’achat complexe, perspective relationnelle, demande fluctuante.
- Reconnaissance Pbl ou besoins
- description solution recherchée + caractéristiques
- recherches fournisseurs
- appels d’offres
- choix fournisseurs
-Contrat + commande
- utilisation
-Evaluation
Secteur Public : objet à caractère social/intérêt public,idées/cause, processus d’adm + complexes, peur du mkg ( mais $$ en pub) , prix et distribution absent.
Organismes sans but lucratif : dons privés ou contribuables, pas de profits, nature de l’échange pas claire car rien en retour, recruter bénévoles (mkg intrant et extrant)
-Optique produit : qualité, performance, caractéristiques innovation/amélioration
-Optique vente : conso ne doit être laisséà eux-même car achètent –
-Optique Mkg : pour atteindre objectifs, il est nécessaire cerner Besoins et désirs et d’apporter satisfaction avec efficacité et efficience. Focalisation sur le marché, orientation vers le client, mkg intégré, rentabilité
-Optique mkg sociétal : resp sociale, promouvoir respect de la morale et de l’ethique, établir et suivre certaines règles de conduite. Contribueramélioration de la société => bien-être des individus et de la communité à LT.
5 domaines où appliquer resp sociale :
Produits et services : Q des BetS => sécurité, réglements
Clients : marché malhonnete, pub mensongère, respect garantie, vente sous pression
Fournisseurs : sous traitants => mauvais employeurs
Collectivité : gérer les plaintes
Actionnaire : information honnete ettransparence financière
L’éthique : Science de la morale, l’art de la bonne conduite , valeurs qui gouvernent les décisions et action d’un individu/grpe
Choses à faire : rédiger un code de déontologie, comité éthique, faire de la formation ethique.
* Règle d’or, principe utilitaire ( bien pour le + grd nombre), Impératif catégorique de kant, ethnique professionnelle, Test TV

Marketing (2)...
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