Fiche marketing

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  • Publié le : 8 mai 2010
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Marketing
Classification des besoins selon Maslow
1 : besoins physiologique (se nourrir, être en bonne santé…)
2 : besoin de sécurité (protection par rapport à l’environnement)
3 : besoin d’appartenance à un groupe social
4 ; besoin d’estime (être reconnu)
5 : besoin d’accomplissement personnel (réalisation de ses aspirations)

D’abord, « one to many », puis « one to few », et « one toone ».

DEMARCHE MARKETING
C.R.A.C.  Connaître/Réfléchir/Agir/Contrôler
Analyse du marché :
- Externe : Analyse des consommateurs, de la demande, de la concurrence, de l’environnement.
- Interne : Analyse de l’entreprise.

STRATEGIE (PRODUIT/MARCHE)

PLAN MARKETING (MARKETING MIX)


AUDIT MARKETING

Le marché est la clé de voûte de la démarche marketing. Il est l’expression desbesoins des consommateurs et des actions des entreprises.
Définir son marché
Le marché au sens étroit




La part de marché :
Part de marché en volume d’une entreprise =
(Ventes en volumes de l’entreprise/ventes en volumes du marché)x 100

Part de marché en valeur d’une entreprise =
(Ventes en valeur de l’entreprise/ventes en valeur du marché)x 100

Part de marché envolume d’une marque =
(Ventes en volume de la marque/ventes en volume du marché) x 100

Part de marché en valeur d’une marque =
(Ventes en valeur de la marque/ventes en valeur du marché)x 100

Part de marché relative du leader X =
Part de marché en valeur de X/part de marché en valeur du challenger

Part de marché relative AU leader Y =
Part de marché en valeur d’Y/part de marché envaleur du leader X

Le marché au sens large

Analyse de la demande en B to B : il faut toujours raisonner par rapport à son client, au client du client, au client du client du client.

Elasticité simple : exprime l’impact sur la demande d’un produit ou d’une marque (en %) d’une modification de prix (en%) de ce produit ou de cette marque.
% de variation de la demande / % de variation du prixElasticité croisée : elle intègre les effets d’une variation du prix d’une autre catégorie de produit (ou d’une marque) sur la demande du produit (ou de la marque) de l’entreprise.

SURVEILLER LE MACRO ENVIRONNEMENT
Avec les aspects : écologique, démographique, juridique, technologique, sociologique, économique.
DIAGNOSTIQUE D’UNE ENTREPRISE
Analyse interne des forces et faiblesses del’entreprise ; mise en évidence des évolutions possibles de l’entreprise face à son environnement et surtout de ses potentiels concurrents. Mise en évidence des forces et faiblesses qui portent sur des variables aussi diverses que la culture de l’entreprise, principaux publics internes (organisations et valeurs), positions sur les marchés, savoirs faire, capacités financières, actions marketing…
Exemple deforces : expertise, produit innovateur, procédures de qualités
Exemple de faiblesses : manque d’expertise, produits indifférenciés, réputation endommagée

LE SWOT
Diagnostic de l’environnement Diagnostic des ressources
OPPORTUNITES (A SAISIR)

MENACES (A CONJURER) FORCES (A EXPLOITER)

FAIBLESSES (A COMPENSER)

4 cas de figures :
- Situation idéale : abonde en opportunités sansqu’aucune faiblesse importante de vienne assombrir l’horizon

- Situation spéculative (beaucoup d’opportunités et de menaces) se caractérise par un niveau élevé de risque

- Situation stable correspond au cas inverse

- Situation préoccupante est pauvre en opportunités mais riche en menaces

LA SEGMENTATION
Segmenter un marché : découper le marché potentiel d’un produit en sous-ensembles homogènesafin de permettre à l’entreprise de mieux adapter son offre et sa stratégie marketing aux besoins de chaque sous-ensemble de clients étudiés ou à certains d’entre eux.

LES CRITERES : Géographiques, sociodémographiques, psycho-graphique, de comportement d’achat.

GEOGRAPHIQUE  région/type d’habitat/tranches d’agglomération/climat
SOCIODEMOGRAPHIQUE  sexe/âge/revenu/CSP/taille du...
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