Fiche marketing

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  • Publié le : 17 octobre 2010
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CHAPITRE 1 LE PRODUIT
I. DEFINITIONS DU PRODUIT :

En première approche non marketing le produit est défini comme l’ensemble de ses caractéristiques techniques et technologiques. C’est un « produit technique ».
P.KOTLER : un produit est tout ce qui peut être offert sur un marché de façon à y satisfaire un besoin.
Un produit = des attributs physiques+ des attributs symboliques
Le conceptmarketing d’un produit :
•Peut évoluer dans le temps
•Proche du concept de positionnement qui ajoute la dimension de différenciation
•S’étudie et se teste avant commercialisation
Le produit service : couple consommateur/produit selon KOTLER, ensemble de bénéfices procurés à l’utilisateur («plus conditionnement »,services liés à l’achat…) C’est une vision du produit orientée vers les bénéficesclients de l’achat de ce produit dans un système concurrentiel où tous les produits se valent plus ou moins techniquement.
L’avantage produit ou plus produit est une caractéristique fonctionnelle distinctive du produit par rapport à ses concurrents mais cet avantage n’est pas durable donc la valeur du produit tourne autour d’autres dimensions.

II. CLASSIFICATION DES PRODUITS 
-Les bienspérissables : ceux qui ont une durée limitée optimale d’optimisation ou date limite d’utilisation. Il faut être efficace dans le processus de production et on joue la stratégie marketing sur le comportement : promotion…
-Les biens durables : les temps de réflexion sont plus grands, en marketing on insistera plus sur l’attitude, l’opinion, la motivation…
-Les services
En B TO C :
-Les produitsd’achats courants : achats impulsifs (souvent des produits remémorés mais pas vraiment impulsifs), il faut jouer sur le produit (merchandising): le packaging…
-Les produits d’achats réfléchis : biens que le client compare sur certain critères tels que l’aspect, la praticité, souvent utilisation d’internet pour promouvoir le produit (blogs…)
-Les produits de spécialité : produits aux caractéristiquesuniques (ex : parfums), technique de la rareté de circulation de l’information qui plait à la cible.

En B TO B : parmi les biens industriels
-Biens entrant dans la composition du produit : biens incorporables (MP…)
-Biens entrant dans le processus de production : biens d’équipement machines outils…
-Biens contribuant au fonctionnement de l’entreprise : services industriels

1. Lahiérarchie des produits

Chaque produit relève d’un univers de produits couvrant les mêmes besoins. Il existe alors une sorte de hiérarchie :
•Type de produits : besoin fondamental sur lequel se greffe le produit
•Famille de produit : toutes les catégories de produits qui regroupent les mêmes besoins
•Catégories de produits : rassemble tous les produits qui au sein d’une même famille présentent unecertaine cohérence fonctionnelle : sirops…
•Gamme de produits : produits appartenant à la même catégorie de produit et liés entre eux car fonctionnant de la même façon ou aux même type de clients, dans les mêmes points de vente, dans les zones de prix similaires… : sirops pour cocktail
•Type de produit : articles qui au sein de la gamme représentent une forme donnée du produit (sirop saveurclassique)
•Marque : nom attribué au produit ou à la gamme de produit
•Article unité (ou référence): unité de base caractérisée par une taille, un aspect, un prix…

2. Les trois niveaux du produit

-Produit intrinsèque : le produit défini par ses caractéristiques techniques, le marketeur traduit ces caractéristiques en bénéfices clients mais ne crée pas un avantage compétitifs à long termeil faut donc aller plus loin.
-Produit tangible : ensemble des éléments qui s’ajoutent aux seules caractéristiques techniques pour donner corps à l’offre produit.
-Produit augmenté ou global : ensemble des éléments qui sont associés au produit et qui permettent de fournir une solution au client.

3. Le cycle de vie des produits 

Comparaison entre l’évolution de la vie du produit et...
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