Fiche mission bts

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 2 (297 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 15 avril 2011
Lire le document complet
Aperçu du document
BTS MANAGEMENT BES UNITES COMMERCIALES
SESSION2008
EPREUVE B’ANALYSE ET CONBUITE BE LA RELATION COMMERCIALE

FORME PONCTUELLEsFiche BILAN n°…1…. RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENTOPERATIONNEL BE L’EQUIPE COMMERCIALE(cocher la ou les cases concernées par la mission) |
STAGIAIRE :Nom :…………………………..Prénom………………………. | UNITE COMMERCIALE :Raison sociale : Adresse : |
Intitulé dela mission :Commande client | Période :Mission régulière |
COMPETENCES MISES EN OEUVRE | SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES |
C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique | |
C21 |Assurer le fonctionnement de l’UC | | S421 | La relation commerciale et son contexte | |
C41 | Vendre | | S422 | La relation commerciale et le marché | |
C42 | Assurer la qualité de serviceà la clientèle | | S423 | La relation commerciale et la mercatiqueopérationnelle de l’unité commerciale | |
C51 | Elaborer une offre commerciale adaptée àla clientèle | | S424 | Le contexteorganisationnel de l’unitécommerciale | |
C52 | Gérer les achats et les approvisionnements | | S425 | L’évaluation des performances | |
C53 | Mettre en place un espace commercialattractif etfonctionnel | | S531 | Le contexte réglementaire | |
C54 | Dynamiser l’offre de produits et deservices | | S532 | L’équipe commerciale | |
C63 | Enrichir et exploiter le systèmed’informationscommerciales | | S54 | L’organisation de l’équipe | |
C64 | Intégrer les technologies de l’informationdans son activité | | S61 | Gestion courante de l’UC | |
| S63 | Gestion de l’offre de l’UC ||
| S65 | Evaluation des performances de l’UC | |
| S7 | Communication | |
| S82 | L’organisation de l’information | |
| S84 | Informatique appliquée à la gestion de larelation avecla clientèle | |
| S853 | La mise en place de l’offre dans l’UC | |
| S87 | Présentation et diffusion de l’informationcommerciale | |
ANALYSE SYNTHETIQUE BE LA MISSION(contexte, degré...
tracking img