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Fiche mission - client mystere

799 mots 4 pages
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BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES - SESSION 2012
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ÉPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE

Fiche BILAN n°4 . RELATIONS AVEC LA CLIENTÈLE * MANAGEMENT OPÉRATIONNEL DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE | STAGIAIRENom : Prénom : | UNITÉ COMMERCIALERaison sociale : Adresse : Intitulé de la mission :La Formation d’un Stagiaire | Période :Du 28/03/2012 au 03/03/2012 | COMPÉTENCES MISES EN OEUVRE | SAVOIRS ASSOCIÉS MOBILISÉS | C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique | | C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | | S421 | La relation commerciale et son contexte | | C41 | Vendre | | S422 | La relation commerciale et le marché | | C42 | Assurer la qualité de service à la clientèle | | S423 | La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale | | C51 | Élaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle | | S424 | Le contexte organisationnel de l’entreprise | | C52 | Gérer les achats et les approvisionnements | | S425 | L’évaluation des performances | | C53 | Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel | | S531 | Le contexte règlementaire | | C54 | Dynamiser l’offre de produits et de services | | S532 | L’équipe commerciale | | C63 | Enrichir et exploiter le système d’information commerciale | | S54 | L’organisation de l’équipe | | C64 | Intégrer les technologies de l’information dans son activité | | S61 | Gestion courante de l’unité commerciale | | | S63 | Gestion de l’offre de l’unité commerciale | | | S65 | Évaluation des performances de l’entreprise | | | S7 | La communication | | | S82 | L’organisation de l’information | | | S84 | Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle | | | S853 | La mise en place de l’offre dans l’entreprise | | | S87 | La présentation et

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    S422 La relation commerciale et le marché C42 Assurer la qualité de service à la clientèle S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale C51 Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle S424 Le contexte organisationnel de l’unité commerciale C52 Gérer les achats et les approvisionnements S425 L’évaluation des performances X C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel….

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    C42 | Assurer la qualité de service à la clientèle | X | S423 | La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale | X | C51 | Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle | X | S424 | Le contexte organisationnel de l’unitécommerciale | | C52 | Gérer les achats et les approvisionnements | X | S425 | L’évaluation des performances | | C53 | Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel | X | S531 | Le contexte réglementaire | | C54 | Dynamiser l’offre de produits et de services | X | S532 | L’équipe commerciale | | C63 | Enrichir et exploiter le système d’informations commerciales | X | S54 | L’organisation de l’équipe | |….

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