BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2012
ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat :DEPENNE Rachel | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de gestion : Création et suivi d’une commande | Réalisée Observée | Fiche de situation de gestion n° :2 |

Cadre de la réalisation | Raison sociale :Service électrique - SNCFSecteur d'activité : Entretien des voies | Tâche(s) du référentiel concernée(s) : T.2.2.2. Passation et suivi des commandes | Dates de réalisation : 24/05/2011 | Durée de la réalisation :1h | Contexte de réalisation :Le Dirigeant de proximité du service caténaire de Dax (supérieur direct des agents de terrain) m’a demandé par téléphone de louer un véhicule utilitaire de type Vito auprès de RENT A CAR afin de remplacer une location de la société Avis. En effet, le contrat passé avec AVIS a touché à sa fin et RENT A CAR a proposé un contrat plus avantageux. | Objectif : Obtenir la location d’un véhicule type Vito à partir du lundi 30/05/2011.Contrainte :Commander chez RENT A CAR car ils proposent des prix plus intéressants. | Environnement informatique (réseau, matériel et logiciels) : Matériel | Réseau | Logiciel | * Ordinateur * Imprimante * Téléphone | * Intranet | * Oracle * Outlook 2003 * Excel 2003 | | Activité | Description de l’activité (tâches, méthodologie) Préparation de la commande : * Appeler RENT A CAR à Dax pour demander si un véhicule utilitaire type Vito est disponible à partir du lundi 30/05/2011 pour une durée de 1 mois renouvelable. * Demander le prix H.T. pour une location de 1 mois.Etablissement de la commande : * Saisie de la commande ERP sur Oracle. * Envoi de la commande en approbation au dirigeant d’unité de production, puis à Bordeaux. * Création du Bon de réservation de RENT A CAR. *