TS1 AG – A5A71/GSI

THEME 1/Chapitre 1 – FICHE RESSOURCE

L’ASSISTANT(E) DE GESTION
AU SERVICE DU SI DE L’ENTREPRISE

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Pour accomplir ses missions, exercer et développer son métier, l’assistant(e) de gestion doit être capable de se situer avec précision dans le système d’information de l’entreprise.
I. Une vision systémique de l’entreprise

Flux d’informations remontantes Flux de décisions stratégiques
Système de pilotage
Système d’information
Interface
Sous-système décisionnel
Sous-système informatique

Flux d’informations

Sous-système bureautique

Flux d’informations descendantes Interface
Système opérant

Flux physiques

A. Le SI, lien entre le système de pilotage et le système opérant
Dans cette vision, le système d’information apparaît comme une couche intermédiaire entre le système de pilotage et le système physique :
– le système de pilotage assure les fonctions stratégiques de direction et de management de l’entreprise ;
– le système opérant fonctionne grâce à des ressources physiques (hommes, machines, bâtiments, marchandises, etc.). Il opérationnalise (c’est-à-dire traduit en actions) les décisions stratégiques.
B. Le SI, transporteur des flux de l’entreprise
On peut constater que la fonction principale du SI est de transmettre les informations relatives aux décisions du système de pilotage vers le système opérant (sens descendant). À l’inverse, des informations en provenance du système opérant remontent (sens ascendant) vers le système de pilotage, à des fins de contrôle. En définitive, la principale qualité du système d’information réside dans sa capacité à acheminer les flux d’information descendants et remontants dans les meilleures conditions possibles.
II. L’assistant(e) de gestion aux interfaces du SI
A. L’interface permet l’interaction entre les systèmes
Une interface est une zone, réelle ou virtuelle, qui sépare deux systèmes, mais qui leur permet néanmoins de communiquer. L’interface désigne